Horizon College
Word de beste versie van jezelf
‹Return to search

profieldeelles 2 april

profieldeelles 2 april
1 / 12
next
Slide 1: Slide
MarketingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 12 slides, with interactive quiz and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

profieldeelles 2 april

Slide 1 - Slide

Wat gaan we doen?
  1. uitleg doelstellingen
  2. uitleg relatiemanagement
  3. uitleg opdrachten
  4. Aan de slag

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Effectief Relatiebeheer voor Accountmanagers

Slide 4 - Slide

Wat weet je al over relatiebeheer als accountmanager?

Slide 5 - Mind map

Wat is relatiebeheer?
Relatiebeheer omvat het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten om wederzijdse waarde te creëren.

Slide 6 - Slide

Belang van relatiebeheer
Effectief relatiebeheer leidt tot klanttevredenheid, loyaliteit en verhoogde verkoopkansen voor de accountmanager.

Slide 7 - Slide

Identificeren van klantbehoeften
Het is essentieel om de behoeften en verwachtingen van klanten te begrijpen om gepersonaliseerde oplossingen te bieden.

Slide 8 - Slide

Behoud van klantrelaties
Het behouden van klantrelaties vereist regelmatig contact, follow-ups en het tonen van oprechte interesse in hun behoeften.

Slide 9 - Slide

Klachtenafhandeling
Het adequaat afhandelen van klachten toont betrokkenheid en kan de relatie met de klant versterken.

Slide 10 - Slide

Evaluatie en feedback
Het verkrijgen van feedback van klanten en het evalueren van de relatie helpt accountmanagers om hun aanpak te verbeteren.

Slide 11 - Slide

uitleg opdrachten

Slide 12 - Slide