What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
Horizon College
Word de beste versie van jezelf
‹
Return to search
BV les 4 periode 3 klachtenregeling en herhaling
COMMUNICATIE
1 / 18
next
Slide 1:
Slide
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
18 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
COMMUNICATIE
Slide 1 - Slide
In deze les
Herhaling
Klachtenregeling
Slide 2 - Slide
Leerdoel
De studenten herhalen de leerstof van communicatieve vaardigheden
Slide 3 - Slide
communicatiemiddel voor persoonlijk contact
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 4 - Quiz
communicatiemiddel als je niet zo snel antwoord nodig hebt
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 5 - Quiz
Communicatiemiddel voor korte berichten
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 6 - Quiz
Wat is het meest gebruikte social media ter wereld?
A
Snapchat
B
Instagram
C
Facebook
D
Twitter
Slide 7 - Quiz
Wat is phishing mail
A
mailtjes over vissen
B
mailtjes om in jouw computer te komen
C
mailtjes met veel vragen
D
mailtjes om te vissen naar complimentjes
Slide 8 - Quiz
Wat is een forum
A
dat is een veilige site
B
dat is een online vraagbank
C
een vraag en antwoordspel
D
daar kun je discussiëren en informatie met elkaar delen
Slide 9 - Quiz
Geef aan wie de zender, de ontvanger en wat de boodschap is.
De docent legt Marit een lastige vraag uit.
Pieter stuurt een sms’je naar een klasgenoot.
Je staat bij de bushalte en leest de reisinformatie van de
busmaatschappij.
Zender
Boodschap
Ontvanger
Marit
een lastige vraag
De docent
Pieter
een klasgenoot
een sms'je
Je
reisinformatie
busmaatschappij
Slide 10 - Drag question
Een "pokerface' is
een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 11 - Quiz
Een knipoog is een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 12 - Quiz
Een mailtje sturen is een voorbeeld van
A
verbale comminicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 13 - Quiz
iemand de hand schudden is een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 14 - Quiz
Binnen hoeveel beltonen moet je de telefoon opnemen?
A
2
B
3
C
4
D
5
Slide 15 - Quiz
Hoe neem je op?
A
Eigen naam/naam bedrijf
B
Naam bedrijf/eigen naam
Slide 16 - Quiz
Waarom moet je een klacht goed behandelen?
Door een klacht goed te behandelen, voorkom je vaak klachten in de toekomst. En wat nog belangrijker is:
Negatieve verhalen verspreiden zich snel
Een opgeloste klacht is positieve reclame.
Slide 17 - Slide
Filmpje kijken
Slide 18 - Slide