goed luisteren 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Les 4: (Goed) luisteren

Leerdoelen

kennis

• Na deze les weet je waarom luisteren zo moeilijk is

inzicht

• Na deze les weet je je hoe je ervoor zorgt dat anderen beter naar je luisteren en hoe jij beter luistert naar een ander

Verschil/ Overeenkomst Representatie en Presentatie

- 5 redenen waarom luisteren zo moeilijk is: 

1. We zijn enthousiast en willen zelf ons verhaal kwijt.

2. We zijn meer geïnteresseerd in onszelf dan in de ander.

3. We houden meer controle over het gesprek wanneer we zelf praten.

4. We willen onszelf bewijzen.

5. We willen aandacht van de ander.

Positieve 1e indruk:

Maak je een positieve eerste indruk noemen we dat het HALO effect.

Dan worden er allerlei positieve eigenschappen aan je verbonden.

Negatieve 1e indruk:

Dat noemen we het HOORNS effect.

Daar moeten 8 positieve handelingen tegenover staan en dan pas sta je weer op een nul level van waaruit je weer kunt gaan opbouwen.

Hoe zorg je ervoor dat iemand naar je luistert? (zakelijk)

Zorg dat de boodschap geschikt is voor de luisteraar 

Let op je non verbale communicatie

Maak oogcontact 

Spreek duidelijk en niet te snel 

Geef concrete voorbeelden

De kracht van herhaling

Opdracht

Julian en Finn gaan op vakantie naar Chersonissos. Ze zitten in een leuk hotel en blijven 2 weken weg. Er is een club voor de de deur van het hotel en ze zitten gelijk aan het strand. Helaas hebben ze geen zwembad. Ze gaan zeilen op een boot en snorkelen. Helaas wordt Finn gestoken door een kwal. Aan het einde van de vakantie hebben ze allebei een tatoeage laten zetten met de naam van hun moeder. 

opdracht 2

1. we verdelen de klas in 2 groepen

2. jullie gaan een werkoverleg doen (3 keer)

3. er is 1 teamleider

4. er zijn 4 teamleden met een rol (waarom is luisteren moeilijk)

5. de overige studenten zullen na het overleg feed back geven en aangeven welke rol ze zien bij de teamleden

gezamenlijke afsluiting