Methodisch handelen 2

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Waar staat de wkkgz voor?

1. Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
2. Wet klachten, keuze en gezondheidszorg
3. Wet klachten, kwaliteit en geschillen zorg
4. Wet kwaliteit, keuze en gezondheidszorg

Branches in de zorg hebben de kwaliteitswet vertaald naar kwaliteitsnormen voor de eigen branche. Hoe noem je dit?

1. kwaliteitswaarden
2. kwaliteitsnetwerk
3. kwaliteitszorg
4. kwaliteitskader

De overheid controleert of organisaties zich houden aan de wet -en regelgeving? Dit heet toezicht en handhaving?

1. waar
2. niet waar

Het toezicht op de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg is een taak van de?

1. Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst (GGD)
2. Inspectie gezondheidszorg en jeugd (IGJ)
3. Onderwijsinspectie

Alle activiteiten die gericht zijn op continue beheersing, bewaking en verbetering van de kwaliteit van zorg noem je?

Beheersen = borgen en bewaken = controleren

1. Waar
2. niet waar

De methodische manier om kwaliteitszorg op te zetten noem je een kwaliteitszorgsysteem. Wat is de basis van het systeem?

1. Toezicht en handhaving
2. kwaliteitseisen, kwaliteitsborging, kwaliteitscontrole, instrumenten
3. Controle en inspectie
4. Maatwerk, instrumenten, keurmerk, audit

Richtlijnen, protocollen, werkinstructies, audits en standaarden voor het borgen en bewaken van kwaliteitszorg, noem je?

Voorbeelden van kwaliteitsinstrumenten zijn deskundigheidsbevordering, intervisie, enquête, platform, klachtenregeling.

1. Niet waar
2. Waar

Waar staat HKZ voor?

1. Harmonie klachten en kwaliteit in de zorg
2. Harmonisatie klachten zorg
3. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector
4. Harmonie kwaliteitscontrole zorg

HKZ maakt onderscheid in twee processen. Welke zijn dit?

1. Eerste en tweede proces
2. Jongste en oudste proces
3. Voorste en achterste proces
4. Primaire en secundaire proces

Justis is een onderdeel van het ministerie van Veiligheid en Justitie. Wat vraag je daar aan?

Justis doet onderzoek naar je justitieel verleden aan de hand van je screeningsprofiel.

1. Waar
2. Niet waar

Om cliënten meer zeggenschap te geven over het beleid in instellingen is er een?

De rol van de vertrouwenspersoon is zoveel mogelijk advies geen aan de cliënt?

1. Waar
2. Niet waar

Wat is de rol van een klachtenfunctionaris?

1. Hij biedt een luisterend oor voor beide partijen.
2. Hij heeft een bemiddelende en adviserende rol.
3. Hij geeft advies aan de cliënt en niet aan de begeleider.

Een klachtencommissie is een groep onafhankelijke personen die zich buigt over klachten van cliënten en mantelzorgers.

1. Waar
2. Niet waar

Uit hoeveel gesprekken bestaat de gesprekscyclus?

Hoe heet het systeem waarbij jouw functioneren door je werkgever, collega's, cliënten en jezelf wordt beoordeeld?

1. 360 graden feedback
2. Intervisie
3. Feedbackformulier

Intervisie, supervisie, vragen om feedback, bijhouden van vakliteratuur en bijscholing dragen bij aan je?

Een ...... is een organisatie waarbij je je kunt inschrijven om jezelf als professional een kwaliteitskeurmerk te geven.

In het werk als begeleider bestaat je voorlichting uit drie delen? Dit is informeren, adviseren en instrueren.

1. Niet waar
2. Waar