1.4.3

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Aan het einde van deze les

Heb je 600 euro ingezet op marketingmiddelen om jezelf te promoten.

Weet je wat interactie is.

Weet je wat een boodschap, zender en ontvanger is.

Ken je verschillende soorten communicatie.

Jezelf als merk promoten

Welke middelen zet je in?

Ik besteed de 600 euro zo:

Communicatie

Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander.

Bij communicatie gaat het altijd om het uitwisselen van woorden en signalen tussen mensen. Dat kan rechtstreeks, maar je kan ook hulpmiddelen gebruiken als e-mail, internet etc.

De stagebegeleider geeft feedback aan de stagiaire die onderuitgezakt zit en boos kijkt.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja maar alleen bij de stagebegeleider
2. Ja, alleen bij de stagiaire
3. Ja, bij zowel de stagebegeleider als de stagiaire
4. Nee

De stagebegeleider maakt middels een gebaar duidelijk dat de student nog even moet wachten op de gang.
Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De docent mailt een student dat zij een onvoldoende heeft voor haar opdracht.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De Dienstverlener luistert aandachtig naar een cliënt die vertelt over zijn thuissituatie.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

Hoe noemen we in het ZBMO-model de reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender?

1. Mening
2. Terugkoppeling
3. Weerwoord
4. Feedback

"Je kunt niet niet communiceren"

Dirk zegt tegen collega Jamila: 'Ik ga zo meneer Driesen helpen. Help jij mevr. Reus?'

Wie is de zender? Wie is de ontvanger? Wat is de boodschap?

RUIS

...tijdens communicatie, wat is dat?

Welke voorbeelden ken je?

Interactie

wat is dat?

Interactie

Is een ander woord voor wisselwerking, elkaar beïnvloeden.

Bij interactie reageert de een op de ander en gaan boodschappen heen en weer.

Welk misverstand is er hier?

https://www.youtube.com/watch?v=lgISRwVqaIo

ZBMO

Soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Verbale communicatie
4. Non-verbale communicatie

Eenzijdige communicatie

• Eenrichtingsverkeer
• De zender is nooit tegelijk de ontvanger
• Vaak via een tussenweg en niet rechtstreeks

Tweezijdige communicatie

• De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt
• Er is sprake van interactie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

• Bewust: Bijv.: zwaaien
• Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

zie testcase, afl. 6 

7:38

Hoeveel procent van de communicatie cirkel bestaat uit woorden?

1. minder dan 10%
2. meer dan 10%

Op welke soort ruis heb je zelf de meeste invloed?

1. Interne ruis
2. Externe ruis

Wat is een voorbeeld van interne ruis?

1. Een storing in de telefoonverbinding
2. Een les die wordt verstoord doordat er iemand binnenkomt
3. Het niet goed luisteren naar wat iemand zegt
4. Het haperen van een video die je op je mobiele telefoon bekijkt

Wat is GEEN voorbeeld van ruis?

1. Zappen tijdens het televisiekijken
2. Een les die wordt verstoord doordat er iemand binnenkomt
3. Het uitvallen of storen van de mobiele telefoon tijdens een gesprek
4. Het haperen van een video die je op je mobiele telefoon bekijkt