Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Visit the website
‹Return to search

Fysieke les H7

Sales H7
De klant is koning
1 / 8
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 8 slides, with text slides and 2 videos.

Items in this lesson

Sales H7
De klant is koning

Slide 1 - Slide

Wat gaan we doen vandaag?
Hoe ging de toets?
Intro hoofdstuk 7
Filmpje

Slide 2 - Slide

Hoe ging de toets?

Slide 3 - Slide

Wie heeft er weleens te maken gehad met (slechte) service?

Wat is er gebeurd?
Ben je nog steeds klant?

Slide 4 - Slide

Casus klantenservice
Lezen bladzijde 215 en 216

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Oriënterende vragen
Welke bedrijven hebben volgens de casus succes?
Waardoor komt dat succes?
Leg uit hoe het succes van Zappos ontstaan is.

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video