H&E Kassabediening

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Vorige les

Leerdoelen

Aan het einde van de les...

• weet je hoe je een klant moet helpen 
• kun je met een kassa omgaan
• kun je een gesprek voeren met een klant
• kun je wisselgeld teruggeven
• 
  
  

Leerdoelgericht werken: 

Voor iedere leerling is duidelijk waar er aan gewerkt gaat worden. Docenten geven vanuit deze leerdoelen vorm aan

de inhoud van hun lessen. Om dit voor leerlingen behapbaar te houden wordt alleen het hoognodige aangeboden. Iedere les worden de beoogde leerdoelen kenbaar gemaakt en

worden onderwijsactiviteiten ingezet die moeten leiden tot het beoogde leerdoel. Hierbij wordt gericht ingezet op succeservaringen. Leerdoelen worden vanuit hoge positieve verwachtingen van alle leerlingen geformuleerd en zetten in op succeservaringen. 

Werken in een winkel

Kassabediening + geldrekenen

De kassamedewerker

"De winkelmedewerker is het visitekaartje van de winkel"

Klantvriendelijk én klantgericht!

Lengte van het gesprek? 

Bedieningssystemen:

- Zelfbediening (supermarkt)

- Semi-zelfbediening (kledingwinkel)

-Bediening (bakker)

Kassameubels

- Check-out

- Open toonbank

- Gesloten toonbank

- Zelfscankassa

Soorten kassa's

- Kassa met barcodescanning

- Kassa met handmatige bediening

- Kassa met weegschaal

Functies van de kassa

- Registreren

- Rekenen

- Bewaren (afromen)

- Informeren

- Printen

Afrekenen bij de kassa

5 Stappen

1. Begroeten van de klant

2.Helpen van de klant

3. Bedienen van de kassa

4. Afrekenen 

5. Afronden en afscheid nemen

1. Begroeten

"Goedemiddag"

"Heeft u alles kunnen vinden"

2. Helpen van de klant

"Heeft u nog vragen over het product?"

"Heeft u een klantenkaart?"

"Is het een cadeau?"

Bijverkoop

3. Bedienen van de kassa

- Alle producenten invoeren (logische volgorde) 

- Check de prijs

- Legt de klant alle producten bij de kassa?

4. Afrekenen

- Contant

- Pinnen met bankpas

- Contactloos pinnen met bankpas

- Betalen via app

5. Afronden en afscheid

"Wilt u spaarzegels?"

"De kassabon is uw garantiebewijs"

"Veel plezier met uw aankoop en een fijne dag!"

Betaalmiddelen

- Contant geld 

- Pinnen

- Contactloos

Wisselgeld teruggeven

-Doortelmethode = je telt van het bedrag dat de klant moet betalen naar het bedrag dat de klant heeft gegeven

17,95 --> 20,00

0,05 (=18,00) + 2,00 (=20,00) 

-Leg het briefgeld niet meteen in de kassa

Oefenen

"Wisselgeldspel"

www.digipuzzle.net

Afronden

- Je kijkt naar het laatste getal van het totaal geldbedrag

- Wanneer je contant iets gaat afrekenen wordt het totaalbedrag afgerond op 0 of 5.

- 1, 2, 8 en 9 worden afgerond op 0.

- 3, 4, 6 en 7 worden afgerond op 5. 

- 1 flesje cola van 0,99 cent = 1,00 euro

- 4 flesjes cola van 0,99 cent? = ??

Omruilen / retourneren

-Ruilen = ander product

-Retourneren = geld terug

-Regels?

Garantie

Garantie betekent dat de verkoper belooft dat het product goed werkt én goed blijft (als het goed gebruikt wordt...). Als het toch stuk gaat wordt het gerepareerd of krijg je een nieuwe.

Kassabon  = (vaak) garantiebewijs

Echt of vals geld?

Echtheidskenmerken

- Voelbare inkt

- Watermerk

- Kantelen

- UV-lamp

Praktijk 

Afrekenen, 5 stappen

- Opdracht cadeau inpakken

- Opdracht kleding vouwen

- Opdracht kasopmaken

Voorbereiden op praktijktoets:

- Afrekenen in de schoolwinkel

Praktijk: kleding vouwen

nl.wikihow.com

Praktijk: cadeau inpakken

nl.wikihow.com

Praktijk: kasopmaken