Introductie module

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3,4

Kwaliteit

Introductie module

Wat is kwaliteit?

Wat staat er in de van Dale...

Waarom is kwaliteit binnen de zorg zo belangrijk?

Wat merk je van kwaliteit op jouw werkplek? 

Hoe ziet de module er uit?

Leeruitkomsten

De student:

• werkt mee aan goede kwaliteit van de zorg en ondersteuning en het proces.
  
• draagt bij aan kwaliteitsverbeteringen. Daartoe zet hij/ zij kennis en expertise in bij verbetertrajecten en/of intervisiegroepen.
  
• signaleert en meldt knelpunten.
  
• is zich bewust van de eigen kwaliteit van de werkzaamheden en spreekt collega’s aan op het volgen van procedures en voorschriften.
  
• analyseert de situatie en draagt oplossingen en/of verbetervoorstellen aan.
  
• vertaalt nieuwe inzichten in zorg en ondersteuning naar de processen rondom de zorgvrager 

Afronding beroepsopdracht

Bespreek je verbetervoorstel voor je knelpunt in de zorg/begeleiding binnen je team of aan (naasten van) cliënten.

Na afloop evalueer je jouw verbetervoorstel met je werkbegeleider. Tijdens de evaluatie bespreek je de volgende punten:

• In hoeverre je verbetervoorstel gekoppeld is aan de kwaliteitseisen van de organisatie (protocollen, procedures en wettelijke richtlijnen)
  
• Of het verbetervoorstel met overtuigingskracht is besproken
  

De werkbegeleider beoordeelt deze opdracht.

Planning lessen

10-09  Brainstormsessie knelpunten

              Knelpunt beschrijven aan de hand van de 5W1H-methode

17-09 Het opstellen van interview-vragen over de kwaliteitskader(s)

24-09  Werken volgens kwaliteitseisen (protocollen, procedures, wettelijke richtlijnen)

01-10  Maken van een SWOT-analyse (bij punt 5 van het verbetervoorstel)

08-10   Oefenen met het schrijven van een verbetervoorstel

hierna : werken aan verslag 

Deelopdracht 1

• Inventariseer een knelpunt binnen je BPV-plek en werk deze uit volgens de 5W1H-methode.
  
• Verdiep je in de bijbehorende protocollen, procedures en wettelijke richtlijnen t.a.v. het knelpunt. Beschrijf op welke manier dit aansluit bij het knelpunt.
  
• Bespreek met 2 medestudenten oplossingen voor je knelpunt.
  
• Bespreek met 2 medestudenten hoe je dit binnen je eigen team of aan (naasten van) cliënten bespreekt.
  
• Bij deze deelopdracht moet je feedback en een GO vragen aan je vakdocent.

- Brainstormsessie knelpunten

- Knelpunt beschrijven aan de hand van de 5W1H-methode

Upload je uitwerking van het knelpunt aan de hand van de 5W1H-methode via de knop Bijlage.

Bij deze deelopdracht moet je feedback en een GO vragen aan je vakdocent.

Beschrijving van het knelpunt volgens 5W1H methode

1. Wat is het knelpunt?

2. Wie heeft met het knelpunt te maken?

3. Wanneer treedt het knelpunt op?

4. Waarom is het een knelpunt?

5. Waar doet het knelpunt zich voor?

6. Hoe is het knelpunt ontstaan?

Aspecten

- Kwaliteitsmedewerkers; controleren, steekproeven, adviseren, etc. 

- Enquêtes; Tevredenheidsonderzoek onder klanten en personeel.

- Scholing; Kennis van personeel up to date houden

- Accreditatie; "Keurmerk", iemand van buitenaf laten beoordelen.

- Aandachtvelder/werkgroepjes

-Kwaliteitskaders 

Kwaliteitskader

Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg 

• Wat verstaan we gezamenlijk onder goede zorg 
• Wat houdt goede en doelmatige verpleeghuiszorg in en hoe kan de zorg in verpleeghuizen verbeterd  worden. 

Het doel van het kader is drieledig:

Het beschrijft wat cliënten en hun naasten mogen verwachten van (intramurale) verpleeghuiszorg.

Het geeft aanbevelingen voor zorgverleners en zorgorganisaties om de kwaliteit te verbeteren en het lerend vermogen te versterken.

Het vormt een kader voor extern toezicht door de inspectie en voor zorginkoop.

www.zorginzicht.nl

Vanaf pg. 11

Kwaliteitsvenster / NVZ/ Ziekenhuischeck.nl

Tip! https://www.zorginzicht.nl/kwaliteitsinstrumenten

https://www.zorginzicht.nl/kwaliteitsinstrumenten/spoedzorgketen-kwaliteitskader

https://www.zorginzicht.nl/binaries/content/assets/zorginzicht/kwaliteitsinstrumenten/landelijk-kwaliteitsstatuut-ggz.pdf

Aan de slag met DO1

- Lees de opdracht nog eens goed door

- Zoek uit wie de kwaliteitsmedewerker is en zoek contact

- Verdiep je in kwaliteitskaders op je BPV

- Stel interviewvragen op 

Hoe ziet een verbetervoorstel er uit?

1.  Identificatie van het probleem of de behoefte:

2.  Verzamelen van gegevens en informatie:

3.  Analyse van gegevens

4.  Met wie moet je samenwerken? 

5.  Formuleer het verbetervoorstel SMART

6.  Ontwikkel een actieplan

• Stimuleer een cultuur van continue verbetering in de zorginstelling en blijf alert op nieuwe kansen voor verbetering.

Verbetervoorstel- vervolg

7.  Implementatie

8.  Monitoring en evaluatie

9.  Bijsturen en optimaliseren

10. Borging van de verbetering

11.  Communicatie en rapportage

12. Continue verbetering: