11 Relatiebeheer

• Basisjaar N3 en 4 Business
• MBO
• Studiejaar 1

Netwerken enrelatiebeheer

doelstelling  

relatienetwerk

relatiebeheer

communicatie met relaties

social media in relaties

NETWERKEN

Leerdoelen

• Je weet wat netwerken is
• Je weet hoe jouw netwerk eruitziet door deze in kaart te brengen
• Je weet hoe je jouw netwerk kunt uitbreiden.

Netwerken,
wat gok je dat het is?
of weet je er al vanaf?

Netwerken - Hulp staat centraal

• Netwerk, een soort spinnenweb van mensen
• Iedereen naar wie jij toe kan met een hulpvraag zit in jouw netwerk.
• Netwerk zorgt voor tips, informatie en nieuwe contacten.
• Het doel van netwerken is om kennis, informatie en contacten te delen met anderen in het netwerk.

Netwerk  onderhouden

• Zorg voor regelmatig contact met jouw netwerk.
  
  
• Zorg dat jouw netwerk betrouwbaar is.
  
  
• Het is niet alleen nemen maar ook geven!
  
  

Digitale Netwerken

• Facebook 
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• Whatsapp
• Linkedin

• Pinterest
• Google+
• Teams

Stelling: Iedereen heeft een netwerk?

1. Waar
2. Niet waar

Je weet niet wat je moet doen voor school. Aan wie kan je vragen wat het huiswerk is?

Stel je moet een kast verplaatsen die te zwaar is voor jou alleen. Wie vraag je om hulp?

Je zoekt een stageplek . Bij wie klop je aan?

Aan de slag

Breng jouw netwerk in beeld

Relatiebeheer

www.managementboek.nl

Wat is een relatienetwerk?

1. Een netwerk van persoonlijke en professionele relaties.
2. Een netwerk van elektrische circuits.
3. Een netwerk van snelwegen.
4. Een netwerk van computers en servers.

Wat is het doel van een relatienetwerk?

1. Het bevorderen van de luchtvaartindustrie.
2. Het opbouwen en onderhouden van waardevolle connecties.
3. Het verbinden van telefoonlijnen.
4. Het organiseren van sociale evenementen.

Hoe kan een bedrijf een relatienetwerk opbouwen?

1. Door eenzijdig te communiceren.
2. Door zich terug te trekken van sociale interacties.
3. Door alleen virtuele connecties te creëren.
4. Door actief deel te nemen aan netwerkevenementen en sociale bijeenkomsten.

Hoe kan social media nuttig zijn voor bedrijven?

1. Klantbetrokkenheid vergroten en merkbekendheid opbouwen
2. Geen invloed op de verkoop
3. Beperking van klantencontact
4. Minder exposure voor het bedrijf

Waarom is relatiebeheer belangrijk voor bedrijven?

relatiebeheer 

• Communiceer op een open wijze
• Als er klachten zijn, handel deze snel en goed af
• Kom afspraken altijd na!
• Heb oog voor je klanten en andere relaties
• Denk mee met klanten en relaties
• Zorg dat jouw bedrijf specialist is, goed is in waar zij voor staat

De laatste vraag

Hoe onderhoud jouw  vorige stagebedrijf contact met alle relaties?

Opdrachten

1. Welke social media kanalen zijn er allemaal?
2. Voor welke doelgroepen zijn ze bedoeld (ieder kanaal heeft vaak meerdere doelgroepen)/ Kloppen deze ook nog steeds in werkelijkheid?
3. Welke kanalen zou jij inzetten/gebruiken voor jou privé (en waarom)?
4. Welke kanalen zou jij inzetten voor een "dierbedrijf" (en waarom)?
5. Wat zijn de voordelen en de nadelen van het gebruik van social media (minimaal 5 van ieder)
6. Wat zijn de gevaren van het gebruik van social media?
7. Ga op zoek naar 3 bedrijven (waarvan 2 uit de dierenbranche) die volgens jou goed gebruik maken van social media.
8. Maak een social media post voor jouw (oude) stagebedrijf.