CiI-KzD Klantencontact en verkoop (K0059) W3

• MBO
• Studiejaar 1,2

KzD Klantencontact en verkoop (K0059)

Bijeenkomst 6:

W3: De verkoop/order is correct en zorgvuldig afgehandeld.

De wijze van afhandeling van de verkoop is gericht op het vergroten van de tevredenheid van de klant.

Hoe zitten we er bij vanochtend?

🙁

🤨

😃

Het product maken dat je moet leveren aan een klant duurt langer dan verwacht. Wat doe je?

Opdracht 1: Maak een offerte.

1. Groepje van 2 personen
2. Jij levert een product voor teamlid,
3. Overleg samen welk product,
4. Maak een offerte (gebruik hiervoor jouw logo). Denk bijv. aan het artikel, materiaal- en uurloon, uurloon, deadline/leverdatum, BTW enzovoort.

Opdracht 2: Maak een pakbon.

1. Zelfde groepje,
2. Je maakt een pakbon voor de bestelling van vorige keer,
3. Maak een pakbon (gebruik hiervoor de gegevens op het visitekaartje). Denk bijv. aan afleveradres, artikel/bestelling enzovoort.
   

Opdracht 3: Maak een factuur.

1. Zelfde groepje,
2. Je maakt een factuur voor de bestelling van vorige keer,
3. Maak een factuur (gebruik hiervoor het logo en de gegevens op het visitekaartje). Denk bijv. aan afleveradres, artikel/bestelling, uurloon, materiaalkosten enzovoort.

Afsluiting bijeenkomst 6.

Vragen over de behandelde onderwerpen?

Bijeenkomst 7:

Afmaken of herkansen vorige 3 opdrachten.

-Offerte,

-Pakbon,

-Factuur.

Hoe zitten we er bij vanochtend?

🙁

🤨

😃

Afsluiting bijeenkomst 7.

Vragen over de behandelde onderwerpen?