Cette leçon contient 10 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 2 vidéos.
La durée de la leçon est: 120 min
Éléments de cette leçon
klantgedrag
oktober 2023 praktijkles verkoop
Slide 1 - Diapositive
praktijkopdracht n.a.v. de theorie. Verschillende soorten klanten. Praktijkles van ongeveer 3 uur.
Doel van de les:
* Aan het einde van de les kun je de verschillende typen klanten herkennen.
* Je oefent hoe je de verschillende klanttypes kan benaderen als verkoper.
Slide 2 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 3 - Vidéo
Wat doen deze mensen wanneer er pionnen op straat staan?
Wat kun je hieruit halen wat betreft klantgedrag?
Slide 4 - Vidéo
De ideale klant....
Soorten klanten
Slide 5 - Carte mentale
Welke soorten klanten weet je nog?
* runshopper
* funshopper
* de sociale klant
* de kritische klant
* de hybride klant
* de trouwe klant
Slide 6 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Opdracht 1: '60 seconden spel'
De rollen: verkoper, klant, raden van klanttype. Nodig: timer, zet deze op 60 seconden Verkoper en klant trekken samen een kaartje. Verkoper: benaderd het klanttype op de wijze die hierbij past.
Klant: speelt het type klant op de wijze die er bij past.
Rader: probeert z.s.m. het klanttype te raden.
Doel: probeer zo veel mogelijk klanttypes te raden. Weet je het niet? zeg dan 'ik pas".
Slide 7 - Diapositive
Kaartjes zijn van tevoren geprint.
Hoeveel hebben jullie geraden?
Slide 8 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Opdracht 2
Maak een stripverhaal:
* Kies een klanttype
* Kies een winkel waarin deze klant volgens jou komt.
* Maak een kort stripverhaal over de manier waarop de verkoper het door jou gekozen klanttype helpt in de winkel. Dit doe je op
www. storyboardthat.com of op papier.
Slide 9 - Diapositive
Vind je het lastig om te tekenen. Zoek dan op internet plaatjes van een klant, verkoper en een winkel. Of fotografeer de manier waarop je dit klanttype helpt. En maak je stripverhaal met eigen foto's. Ook kun je storyboardthat.com gebruiken.