Les 3 Waardepropositie p3 kopie Anna

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3

EB-EcoBelt

EB-EcoBelt
Kijk naar het BMC model, bedenk samen met je buur 3 kritiekpunten en schrijf deze op.

Vul de golden circle in voor lekband

Wat is de USP van EB-EcoBelt?

Bespreken

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie

Aan het eind van de les kun je een link leggen tussen het klantenprofiel en de waardemap

Wat gaan we doen vandaag?

Opdracht bespreken: Klantensegment

Herhaling

Uitleg

Opdracht

Klantprofiel -> toevoeging op persona

- Klanttaken

- Voordelen

- Pijnpunten

Klanttaken -> Wat wil een klant realiseren

- Functioneel

- Sociaal

- Persoonlijk/ Emotioneel

Pijnpunten

- Problemen

- Hindernissen

- Risico's

Voordelen 

- Vereist

- Verwacht

- Gewenst

- Onverwacht

Ik als consument wil minimaal een Iphone hebben die 10 uur mee gaat! Aan welk voordeel moet het voldoen?

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Ruud gaat vaak naar festivals met artiesten die hij leuk vindt. Hij vindt het vanzelfsprekend dat op het festival zelf makkelijk via pendelbus bereikbaar is en dit hem ook niet veel tijd kost.

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Joris verblijft op zijn verjaardag in hotel Manna, omdat Joris zijn gegevens heeft doorgegeven weet het personeel dat hij jarig is en zetten ze een kaartje en muffin in zijn kamer neer.

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Isa wil graag Adidas Samba schoenen, omdat veel van haar vriendinnen die ook hebben.

1. Functionele taak
2. Sociale Taak
3. Persoonlijke taak

Michel heeft goede wandelschoenen nodig zodat hij geen blaren loopt tijdens de Nijmeegse Vierdaagse

1. Functionele taak
2. Sociale Taak
3. Persoonlijke taak

Prioriteren van verschillende klantentypes

Nu het klantprofiel geschetst is, is het tijd voor een belangrijke vervolgstap. Het prioriteren van de klanttaken, pijnpunten en voordelen --> Waardemap (waardenpropositie)

Product en dienst

Product -> Fysiek (tastbaar)

Dienst -> Niet fysiek 

Pijnverzachters

Koppelen aan meest ernstige pijnpunten van het klantensegment 

Pijnverzachter

1. Hoe draag je bij aan 

ongewenste resultaten 

en problemen in de

klantentaken

Pijnverzachter

2. hoe lever je besparing op?

3. Hoe neem je hindernissen 

weg

4. Hoe verklein je risico's

Voordeelverschaffers 

1. Hoe maak je de klant echt blij?

2. Voordeel, wensen en

verwachtingen of hoe je de klant

zal verrassen 

Wat biedt spotify aan?

1. Product
2. Dienst

Opdracht

Maak de opdracht: waardepropositie canvas spotify. 

Tip!

Gebruik je klantenprofiel (persona). Leg de link tussen de volgende aspecten:

klantentaken --> Product of dienst

pijnpunten --> Pijnverzachters

 Voordelen --> Voordeelverschaffers

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie