Retaillandschap 5.2

• Commercieel beleid
• MBO
• Studiejaar 4

Retaillandschap

Week 5

les 2

Planning

Week 1: Introductie week

Week 2: Retaillandschap

Week 3: Duurzame Retail & functies in de Retail

Week 4: Retailmarketing

Week 5: Retailmarketing & consumentenbehoefte

Week 6: Reclame en social media

Week 7: Retailmix

Week 8: Retailmix & lokale Retail omgeving

--herfstvakantie--

Week 9: Uitloop

Week 10: Kennistoets

Nut van deze les:

Aan het einde van de les..

.. leer jij wat consumentenbehoefte betekend

.. weet je wat een doelgroep is

.. weet je wat marktsegmentatie is

-> Challenge 9 en 10

Wat is een doelgroep?

Doelgroep (klanten)

Als retailspecialist wil je zoveel en zo goed mogelijk verkopen. Je moet daarvoor weten wat voor soort mensen je klanten zijn (doelgroep).

Als je weet wie je doelgroep is, kun je op zoek gaan naar hun consumentenbehoefte, zodat je je klanten zo goed mogelijk kunt bedienen.

Consumentenbehoefte

De consumentenbehoefte is dat waar de consument op dat moment naar op zoek is of wat de consument nodig heeft. 

Doelgroep

Je doelgroep...wat voor mensen zijn dat?

Jong of oud?

Waar wonen ze?

Wat zijn hun hobby's?

Dit noem je: Marktsegmentatie

Marktsegmentatie is de markt in stukjes verdelen. Elk segment bestaat uit mensen die ongeveer dezelfde kenmerken hebben.

Opdracht:

Ga in 2 of 3 tallen opzoek naar kenmerken passend bij het door jullie gekregen marktsegment.

Je mag hier uiteraard Google voor gebruiken. Gebruik je liever ChatGPT check dan wel of het waar is wat je als als antwoord hebt gekregen!

Indeling

Groep 1: Geografisch

Groep 2: Demografisch

Groep 3: Sociaal economisch

Groep 4: Psychografisch

Groep 5: Gedrag

-> 5 minuten de tijd

Geografisch

2 verschillende soorten:

Afstand tot de winkel

Uit stad of van platteland

Demografisch

Geslacht

Gezinssituatie

Burgerlijke staat

Leeftijd

Sociaal Economisch

inkomen

sociale klasse

opleiding

beroep

Psychografisch

Op basis van psychologische kenmerken

levensstijl

waarden & normen

Voorbeeld: biologisch, gezonde leefstijl

Gedrag

verbruik

merkentrouw

koopbereidheid

Hoe trouw is de consument en hoe graag wil hij/zij het hebben?

Mercedes richt zich op mensen die een dure auto met status willen rijden.

1. Demografisch
2. Geografisch
3. Psychologisch
4. Gedrag

Van Bommel is gespecialiseerd in herenschoenen

1. Gedrag
2. Psychologisch
3. Geografisch
4. Demografisch

Een winkel richt zich op dames in de leeftijd van 40-55 jaar. Welke vorm van marktsegmentatie is dit?

1. Geografisch
2. Demografisch
3. Cultureel
4. Sociaal-economisch

Lidl richt zich op mensen die niet veel geld willen of kunnen geven

1. Gedrag
2. Demografisch
3. Sociaal Economisch
4. Psychologisch

7.3 Marktfragmentatie

Binnen iedere marktsegment kun je weer voor verschillende doelgroepen kiezen.

Dit noem je marktfragmentatie.

Marktfragmentatie

Bij marktfragmentatie wordt een segment in kleinere groepen, fragmenten verdeeld. Deze fragmenten hebben naast dezelfde kenmerken van het segment nog een aantal (specifieke) eigenschappen gemeen.

Door de toenemende individualisering komen er steeds meer marktfragmenten.

Nichemarkt

Als een retailer een specifieke afnemersgroep heeft met specifieke producten, waarbij het marktsegment erg klein is, spreek je van een nichemarkt. 

Bijvoorbeeld een bloemist die zich exclusief richt op bruidsboeketten of een kapper die zich alleen richt op baarden van mannen.

Alles besproken?

Aan het einde van de les..

.. leer jij wat consumentenbehoefte betekend

.. weet je wat een doelgroep is

.. weet je wat marktsegmentatie is

-> Challenge 9 en 10

Einde les

Slides hieronder niet gebruikt in deze les

Geografisch

Demografisch

Sociaal Economisch

Psychologisch

Gedrag

geslacht

gezinsgrootte

Inkomen

levensstijl

status

leeftijd

veel geld, weinig tijd

land

klimaat

persoonlijkheid

Sociale Klasse

streek

Merkentrouw

Geconcentreerde marketing

Bij een geconcentreerde marketingstrategie richt de winkelformule zich op een doelgroep (of een segment).

Gedifferentieerde marketingstrategie

De winkel richt zich met zijn winkelformule op meerdere doelgroepen. Voor elke doelgroep bedenkt de retailer een eigen benadering.

Ongedifferentieerde marketingstrategie

De winkelformule richt zich juist niet op een deel van de markt, maar op de hele markt. Met deze winkelformule wil de retailer zoveel mogelijk mensen bereiken. Het maakt dus niet uit bij welk segment ze horen.

Vraag:

Een ondernemer besluit drie verschillende reclamecampagnes te voeren. Een gericht op gezinnen, de tweede gericht op gepensioneerden en de derde gericht op kinderen.

 

Welke marketingstrategie wordt hier toegepast?

Culturele marktsegmentatie

Nederland is een multicultureel land. Als je de markt segmenteert op culturele kenmerken, dan richt je je op mensen die hun 'roots' hebben in een andere cultuur.

Opdracht: Marktsegmentatie

1. Eva wil een dierenwinkel openen. Ze richt zich op hondenbezitters. Ze wil aan marktsegmentatie doen.

Kan Eva aan marktsegmentatie doen? Beargumenteer je antwoord.

2. Romal en Abdul zijn in gesprek over marktsegmentatie. Abdul zegt dat hij zich op de hele markt zou richten als hij een winkel had. Ben jij het met Abdul eens? Beargumenteer je antwoord.

(5 minuten)