Herhaling gesprekken

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoelen

-opfrissen van je kennis over gesprekken voor je examen  van volgende week

-herhaling van de onderwerpen die we voor de vakantie hebben behandeld

In een gesprek mag je elke vraag stellen.

ja

nee

Het is niet goed om een stilte te laten vallen.

klopt

klopt niet

In een gesprek mag je geen accent hebben

klopt

klopt niet

Je moet in een gesprek goed naar de ander luisteren

klopt

klopt niet

Je kunt het beste korte antwoorden geven.

klopt

klopt niet

Je moet je taalgebruik aanpassen aan degene met wie je een gesprek voert.

ja

nee

Het is goed om te vragen de vraag te herhalen als je hem niet snapt

Is goed

Is niet goed

Je lichaamshouding is belangrijk

Ja

nee

Je kunt best even op je telefoon kijken tijdens een gesprek

Mee eens

Niet mee eens

Gesprekken

1) Wat is een gesprek en noem minimaal 4 verschillende soorten?

4) Welke gespreksdoelen ken je?

3) Welke soorten vragen zijn er?

2) Wat is actief luisteren en hoe doe je dat?

8) Hoe kan je jouw mening in een discussie onderbouwen?

6) Wat is non-verbale communicatie en wanneer gebruik je dat?

7) Welke fases zijn er in een gesprek?

5) Waarom kies je voor formeel of informeel taalgebruik?

Gesprek 

Mondelinge communicatie tussen tenminste twee personen >

-sollicitatiegesprek

-klachtgesprek

-interview

-discussie

-functioneringsgesprek

-informatief gesprek

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren > LSD

Luisteren

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

ACTIEF LUISTEREN = BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 

- reflecterende vragen

- doorvragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- controlevragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- doorvragen                                (Wat bedoel je daar precies mee?)

- gesloten vragen                       (Heb je een laptop bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

Controlevraag stellen

Als je zeker wilt weten dat je de ander goed hebt begrepen, kun je een controlevraag stellen:

- Begrijp ik het goed dat...

- Als ik je goed begrijp...

- Dus volgens jou moet ik nu... 

Wat is het doel van:

1. Je hebt een sollicitatiegesprek bij AH
2. Je spreekt de receptie aan over een vieze hotelkamer
3. Je praat met met je vriend(in) over afgelopen weekend
4. Je belt met een partycentrum omdat je deze graag wil reserveren voor een feest
5. Als beveiliger spreek je een bezoeker aan op roken op een plaats waar dat niet mag
6. Je legt je nichtje uit hoe ze jullie printer moet gebruiken

Wat is het doel van:

1. informeren en overtuigen (formeel)
2. informeren en overhalen (formeel)
3. informeren (informeel)
4. informeren (formeel)
5. corrigerend (formeel)
6. instruerend (informeel)

Formeel vs informeel

Een informeel gesprek:

• is niet officieel
  
• voer je met mensen die je kent, zoals familie of vrienden
  
• voer je met mensen die je ergens ontmoet
  
• kan over van alles gaan: jezelf, een probleem, wat je wel en niet leuk vindt, je mening, wat je gisteren gedaan hebt
• houd je ‘zomaar’ voor je plezier of omdat het zo uitkomt.
  

Formele gesprekken

Zakelijke gesprekken, waar bepaalde regels voor bestaan (en waar vaak bepaalde afspraken uit voortkomen).

• zoals een voortgangsgesprek met je slb-er
• een sollicitatiegesprek.
  
• of een reservering bij een hotel

Mening 

Je mening kun je onderbouwen met het aub-model>

-a: argument ("ik vind iets, omdat ...")

-u: uitleggen van argument (wat bedoel je precies)

-b: bijvoorbeeld (je geeft een vb dat je argument ondersteunt)

Opdrachten maken

Ga naar Nu Nederlands (Noordhoff) gesprekken. 

Je gaat verder in 2.5 sollicitatiegesprek of begint aan 2.6 functioneringsgesprek.

Heb je de lesdoelen behaald?
*Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren
*Je herkent de verschillende gespreksdoelen
*Je weet wat de fasen in een gesprek zijn

0100