Lesweek 1: Koopgedrag

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Leerdoelen

• Je geeft aan welke factoren van invloed zijn op het koopgedrag. 
• Je herkent de verschillende behoeften van de piramide van Maslow. 
• Je herkent in bepaalde situaties van welk consumentengedrag er sprake is.  

Wensen en behoeften

Behoeften = Behoefte is het nodig hebben of het verlangen naar een ontbrekend goed, dienst, emotie of waarde

Wensen = specificeren van deze behoefte.

Wat zie je?

Wat zie je?

-consumentengedrag-

- communicatie gedrag

- (aan)koop gedrag

- gebruikers, verbruikers gedrag

- afdank gedrag

-koopgedrag-

-routine matig aankoopgedrag (RAG)

-beperkt probleem oplossend aankoopgedrag (BPO)

-uitgebreid probleem oplossend aankoop gedrag (UPO)

-koopgedrag bealende factoren-

- psychologische factoren

- persoonlijke factoren

- sociale factoren

bij welk koopgedrag heeft de consument weinig kennis van de product categorie?

1. beperkt probleem oplossend aankoop gedrag
2. uitgebreid probleem oplossend aankoopgedrag
3. rationeel koopgedrag
4. routinematig aankoop gedrag

Wat is routinematig aankoopgedrag? Leg uit en geef een voorbeeld.

vul de piramide van maslow in, in de juiste volgorde

1.

2.

3.

D

E

sociale accpetatie

lichamelijke behoeften

veiligheid & zekerheid

waardering & erkenning

zelf- ontplooiing

Welke persoonlijke factoren hebben invloed op het koop gedrag van de consument?

Hendrik besteld bij Picnic omdat zij de bestelling thuis komen brengen.
Welk motief heeft Hendrik?

1. status
2. veiligheid
3. gemak
4. samenhorigheid

Priscilla rookt graag omdat anderen haar dan stoer vinden.
Welk motief heeft Priscilla?

1. status
2. veiligheid
3. gemak
4. samenhorigheid / erbij horen

Ahmed sluit een verzekering af tegen brandschade.
Welk motief heeft Ahmed?

1. status
2. veiligheid
3. gemak
4. samenhorigheid / erbij horen

Vriendschap is een...

1. sociale behoefte
2. overlevingsbehoefte
3. behoefte aan zelfontplooiing
4. fysiologische behoefte

Het hebben van en dure auto is een...

1. sociale behoefte
2. groeimotief
3. behoefte aan respect
4. fysiologische behoefte

Eten is een...

1. sociale behoefte
2. groeimotief
3. behoefte aan zelfontplooiing
4. fysiologische behoefte

Een stukje herhaling

Het kopen van een tweede tas is een voorbeeld van:

1. initiële vraag
2. vervangingsvraag
3. potentiële vraag
4. additionele vraag

Dit is de eerste aankoop van een product door een afnemer

1. vervangingsvraag
2. initiële vraag
3. potentiële vraag
4. primaire vraag

Dit is de werkelijke vraag naar een product

1. secundaire vraag
2. effectieve vraag
3. potentiële vraag
4. additionele vraag

Wat is E-marketing?

1. Reclamefolders
2. Telefonische verkoop
3. Marketing uiting via web en apps
4. Reclame van LEGO- LAND

Wat is actiemarketing?

1. Reclamebord van Unicef
2. Coca - Cola blikjes uitdelen
3. Imago verbeteren van het bedrijf
4. Hamsteren (AH)

Het adoptieproces van producten kent een aantal kopersgroepen.
Een andere naam voor early majority is:

1. vernieuwers
2. voorlopers
3. pioniers
4. innovators

Het adoptieproces van producten kent een aantal kopersgroepen een rol.
Voor welke kopersgroep geld de volgende uitspraak: Ze zijn altijd op zoek naar het nieuwste van het nieuwste. De prijs speelt geen rol.

1. innovators
2. early adopters
3. early majority
4. laggards

Voor welke fase uit de productlevenscyclus geldt de volgende beschrijving?
Kenmerkend voor deze fase is, dat er concurrentie op de markt verschijnt.

1. De groeifase
2. De verzadigingsfase
3. De neergangsfase
4. De volwassenheid fase

Voor welke fase uit de productlevenscyclus geldt de volgende beschrijving?
De afzet, omzet en winst groeien niet meer. Er is zelfs een lichte daling van de afzet zichtbaar.

1. De groeifase
2. De neergangsfase
3. De verzadigingsfase
4. De volwassenheid fase

Oefening DESTEP

Benoem in deze tekst de verschillende DESTEP onderdelen:

Heineken had in het eerste kwartaal niet alleen last van de slechte economische omstandigheden in Europa en het koude weer, maar kreeg ook te maken met tegenvallende ontwikkelingen in andere regio’s. Zo was er sprake van een hoge inflatie in Nigeria en vielen ook de verkopen in Mexico tegen. In Frankrijk ging de accijns op bier sterk omhoog en in Zuid-Europa regende het in maart flink. (De Telegraaf, 24 april 2013)

Welke DESTEP onderdelen heb je ontdekt in de tekst?

De externe analyse kun je doen door DESTEP uit te werken. Wat is DESTEP.

1. Beschrijving van de doelgroep
2. Beschrijving hoe maatschappelijk verantwoord je onderneemt
3. Omgevingsfactoren waarop je geen invloed hebt, waar je wel rekening mee houdt
4. Sterktes/zwaktes analyse