Gesprekken voeren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Doel

Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren

Je kent informele en formele gespreksvormen

Wanneer is een gesprek een goed gesprek?

Wat voor soort gesprekken zijn er?

Kenmerken goed gesprek

•    Tijd nemen
•    Contact maken
•    Actief luisteren
•    Respecteren
•    Verplaatsen in standpunt van de ander
•    Gelijkwaardigheid
•    Tweerichtingsverkeer

Welke vaardigheden/technieken heb je nodig om een gesprek te voeren?

Welke vaardigheden/technieken heb je nodig om een gesprek te voeren?

•    Luisteren
•    Samenvatten
•    Doorvragen
•    Goede, open vragen stellen (5W’s+H)

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

Soorten vragen

- open vragen 

- reflecterende vragen

- indirecte vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

Soorten vragen

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

Informeel gesprek

• is niet officieel
  
• voer je met mensen die je kent, zoals familie of vrienden
  
• voer je met mensen die je ergens ontmoet
  
• kan over van alles gaan: jezelf, een probleem, wat je wel en niet leuk vindt, je mening, wat je gisteren gedaan hebt
• houd je ‘zomaar’ voor je plezier of omdat het zo uitkomt.
  

Taalgebruik en toon

• In een formeel gesprek ander taalgebruik dan in informeel gesprek
• Meer afstand tot gesprekspartner
  

Formeel gesprek

• een voortgangsgesprek met je mentor. 
• Of een sollicitatiegesprek.
  
• Of een functioneringsgesprek met jouw leidinggevende.
  
• Vooral voor het formele gesprek bestaan regels.

Non-verbale communicatie

• optelsom van je houding, gebaren, gezichtsuitdrukking en intonatie
• bepaalt voor 93 % (!) hoe je boodschap overkomt
• woorden bepalen slechts 7%
  

Noteer kort wat je vandaag geleerd hebt

Afsluiting

Namen                                                                              Film                                                                         Datum

Lizzy, Carmen, Merel, Kim                        The hunger games: catching fire 24 okt

Robin, Bobbie, Lieke, Emma                    The Titanic   17 okt

Julia, Romée, Isa en Thobias                    American murderer: the family next door 24 okt

Dané, Lize, Eline en Silke                            Anyone but you   17 okt

Luuk, wout, jelte en vitali                            Grown ups  17 okt

Sanne, Ashley, Wobbe en Maureen      The Maze Runner  24 okt

Zomer       

Actief luisteren= betrokken zijn

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen