Les 2: Omgangsvormen algemeen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Omgangsvormen

Wat gaan we doen:

1. Wat weet je al van algemene omgangsvormen?
2. Welke omgangsvormen zijn er?
3. Stellingen
4. Opdracht 
5. Huiswerk

Leerdoelen

kennis

• Na deze les weet je wat omgangsvormen zijn
• Na deze les weet je verschillende omgangsvormen te benoemen

inzicht

• Na deze les weet je het belang van omgangsvormen

stellingen

• Welke sociale vaardigheden passen bij welke situatie?

Wat zijn voor jou algemene omgangsvormen?

Betekenis Omgangsvormen:

'manier waarop je je tegenover een ander persoon moet gedragen volgens de (ongeschreven) regels van de etiquette’

1e indruk

Sociale omgangsvormen (vaardigheden)

'Vaardigheden die betrekking hebben op de omgang met anderen'

Noem een aantal sociale vaardigheden

voor jezelf opkomen

je mening geven 

interesse tonen in een ander

nee zeggen als iemand je probeert over te halen

jezelf op een positieve manier presenteren

omgaan met kritiek

controle hebben over emoties

hulp vragen

...................

Naast de algemene sociale omgangsvormen, zijn er ook de 

Zakelijke omgangsvormen

Noem een aantal zakelijke omgangsvormen

Algemene omgangsvormen; voorstellen, met u aanspreken, tijd nemen, feliciteren met verjaardag/jubileum, etc. 

Samenwerking; goed overleggen, goed kunnen luisteren, afspraken nakomen, openstaan voor kritiek, etc. 

Collegialiteit; werk van elkaar overnemen, niet roddelen over collega's, een ander niet laten opdraaien voor jouw fouten, etc. 

Gepast gedrag; niet op je telefoon, juiste kleding, zorg dat je op tijd bent, netjes met de spullen van het bedrijf, niet stelen, etc. 

Stellingen

5 minuten te laat komen is niet erg...

Je leidinggevende mag wat zeggen over je kleding/ uiterlijke verzorging...

Een keer vergeten ziek te melden moet kunnen...

Als mijn leidinggevende mij vraagt iets te doen, dan doe ik dat. Ook al vind ik het niet leuk...

Ik spreek mijn baas en oudere collega's aan met U...

Als ik binnenkom zeg ik mijn collega's gedag met 'goedemorgen'....

Als ik mijn telefoon hoor of voel dan pak deze ik even om te kijken.....

Schelden en vloeken kan echt niet op je stage.....

maak een keuze en voer in 2tallen uit:

1. stel jezelf voor aan een nieuwe collega.

2. meld je ziek.

3. vraag om hulp bij een taak.

4. ??? 

wat hebben we gedaan deze les?

Vragen?

VRAGEN?