DTH1O spreekvaardigheid telefoongesprek

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo t, havo
• Leerjaar 1

Welkom DTH1O!

Kort: de leestoets

Stillezen

Terugblik: lidwoord, zelfstandig naamwoord, werkwoord

Theorie spreekvaardigheid

Gezamenlijke opdrachten

Zelfstandig werken

Stillezen

Pak je leesboek en ga 15 minuten in stilte lezen.

Wat is werkwoord? (ww)
Geef minstens één voorbeeld.

Welke lidwoorden ken je?
(lw)

Wat is een zelfstandig naamwoord?
(zn)

Opdracht

Bijvoorbeeld: lw - zn - ww - van ons allemaal.

                            de - groetjes - geven - van ons allemaal.

Nu jij: 

1. lw - zn - ww - lw - zn.

2. Op - ww - zn - ww - je - heerlijk - ww - op het terras.

 

Antwoorden

1. Een man belde het alarmnummer.

     lw     zn      ww     lw              zn

2. Op zondagmiddag wil je heerlijk genieten op het terras.

                        zn                ww                           ww

Een gesprek voeren

Hoe voer je een goed gesprek?

Als jij praat...?

Als jij luistert...?

Zo voer je een gesprek

Als je praat:

• Praat rustig en hard genoeg.
• Spreek de woorden duidelijk uit.
• Laat de ander ook aan het woord. Stel bijvoorbeeld een vraag.

Als je luistert:

• Laat de ander uitpraten. 
• Laat merken dat je luistert (vriendelijk kijken, aankijken of knikken).
• Stel een vraag als iets niet duidelijk is of als je meer wilt weten.

Open en gesloten vragen

Wat zijn open vragen?

Wat zijn gesloten vragen?

Open en gesloten vragen

Open vraag: hierop kan de ander een langer antwoord geven.

Wat vind jij leuk aan gamen?

Gesloten vraag: hierop kan de ander alleen met ja/nee of weinig woorden antwoorden.

Houd je van voetbal?

Gezamenlijke opdracht

Pak voor je: 

Hoofdstuk 1 spreken en gesprekken opdracht 1 blz. 23.

Een gebeurtenis beschrijven

Hoe beschrijf je een gebeurtenis?

Wat doe je?

Zo beschrijf je een gebeurtenis

De antwoorden op de 5W+H-vragen schrijf je in een schema.

Tip: luisteraars begrijpen je het best als je alles verteld in de volgorde waarin het is gebeurd. Dat noemen we tijdsvolgorde (gebruik woorden als: eerst, daarna, vervolgens, toen, dan, verder, etc.)

Gezamenlijke opdracht

Bedenk een verhaal van ongeveer 100 woorden waarin de volgende woorden voorkomen:

bos - kabouter - appel - zee - spaghetti - afscheid - schoensmeer.

1. Zet de 5W+H vragen en de antwoorden erop op in een schema. 

Doe dat in steekwoorden en/of korte zinnetjes.

2. Daarna ga je het verhaal  vertellen aan de hand van het schema.  

Een telefoon gesprek voeren

Hoe voer je een goed telefoongesprek?

Wat doe je?

Zo voer je een telefoongesprek

• Wat wil je precies weten? Bedenk vooraf vragen en schrijf ze op.
• Bedenk of je de ander met je of u aanspreekt.
• Stel jezelf voor met je voor- en achternaam en zeg waarvoor je belt.
• Eventueel: herhaal de informatie die je krijgt en schrijf die op.
• Bedank aan het eind van het gesprek de ander en zeg 'Dag' of 'Tot ziens'. 

Soms krijg je niet meteen een duidelijk antwoord...

Wat doe je dan?

Doorvragen

Je stelt dan een extra vraag:

• Vraag om herhaling: Wil je dat nog een keer zeggen?
• Vraag om een voorbeeld: Kunt u een voorbeeld geven?
• Vraag om meer uitleg: Wat bedoel je precies met...?

Gezamenlijke opdracht

Pak voor je:

Hoofdstuk 2 spreken en gesprekken startopdracht blz. 50.

Zelfstandig werken

Maak opdracht 1 Hoofdstuk 2 spreken en gesprekken blz. 50.

Dit wordt huiswerk voor woensdag.

Klaar? Ga naar hoofdstuk 4 spreken en gesprekken en maak opdracht 1 en 2 blz. 107.

Welkom DTH1O!

Stillezen

Theorie spreekvaardigheid

Huiswerk nakijken

Klassikale opdrachten

Pauze

Uitleg en aan de slag met formatieve opdracht

Stillezen

Pak je leesboek en ga 15 minuten in stilte lezen.

Wat weet je nog van vorige les
m.b.t. spreken en gesprekken?

Hoe voer je een goed telefoongesprek?

Zo voer je een telefoongesprek

• Wat wil je precies weten? Bedenk vooraf vragen en schrijf ze op.
• Bedenk of je de ander met je of u aanspreekt.
• Stel jezelf voor met je voor- en achternaam en zeg waarvoor je belt.
• Eventueel: herhaal de informatie die je krijgt en schrijf die op.
• Bedank aan het eind van het gesprek de ander en zeg 'Dag' of 'Tot ziens'. 

Wat doe je als je niet meteen
een duidelijk antwoord krijgt?

Doorvragen

Je stelt dan een extra vraag:

• Vraag om herhaling: Wil je dat nog een keer zeggen?
• Vraag om een voorbeeld: Kunt u een voorbeeld geven?
• Vraag om meer uitleg: Wat bedoel je precies met...?

Huiswerk nakijken

Hoofdstuk 2 spreken en gesprekken opdracht 1 blz. 50. 

Klassikale opdracht 1

Je organiseert met je klas een benefietavond. Op die avond willen jullie geld inzamelen voor het Wereld Natuur Fonds. Om meer aandacht voor het evenement te krijgen, wil je het bekende programma Showtime overhalen een nieuwsitem over de benefietavond te maken. Als je de redactie van dit programma belt, wordt er niet opgenomen. Je besluit een voicemailbericht in te spreken.

Schrijf op wat je wilt inspreken

Controleer of de volgende punten aan bod komen:

- Stel je voor met voor- en achternaam.

- Geef aan waarvoor je belt.

- Spreek de ander aan met 'u'.

- Vertel hoe je te bereiken bent.

- Beëindig het bericht met een groet.

Vorm een tweetal met je buur

Lees om de beurt je voicemailbericht voor. 

Je klasgenoot...

- stelt zich voor met voor- en achternaam.

- zegt waarvoor hij belt.

- spreekt de ander aan met ‘u’.

- vertelt hoe hij te bereiken is.

- beëindigt het bericht met een groet.

Klassikale opdracht 2

Tijdens de mentorles is afgesproken dat jullie eerste klassenavond een schaatsuitje zal zijn. Jij organiseert het en belt met Sportcentrum IJzel voor meer informatie.

Bereid het telefoongesprek voor

1. Schrijf op een briefje de dingen die je moet weten om het schaatsuitje te kunnen organiseren.

2. Schrijf ook op wat Gerhard Mossel van het Sportcentrum van jou zal willen weten.

Het telefoongesprek met het Sportcentrum voeren met een klasgenoot

1. Spreek af wie van jullie Gerhard Mossel is. Jullie zitten met de ruggen tegen elkaar en voeren het telefoongesprek.

2. Wissel daarna van rol.

Bespreek met elkaar hoe de gesprekken gingen

Beantwoord hiervoor de volgende vragen:

a. Heb je jezelf op de juiste wijze voorgesteld? ja/nee

b. Was het duidelijk waarvoor je belde? ja/nee

c. Was het duidelijk wat je precies wilde weten? ja/nee

d. Sprak je de ander op de juiste wijze aan? ja/nee

e. Heb je doorgevraagd als je iets niet goed begreep? Hoe deed je dat? ja/nee

f. Heb je het gesprek op de juiste wijze afgesloten? ja/nee

Pauze

Formatieve opdracht

Ga naar Classroom:

Spreekopdracht telefoneren.

Aan de slag

Begin met de voorbereiding van de opdracht

Daarna gaan we door met de uitvoering van de opdracht

(geef elkaar feedback)

Klaar? Bereid je bij elke situatie (opzeggen, klacht, bestellen)  voor op zowel de rol als medewerkers en als klant. 

Volgende week: de telefoongesprekken voor beoordeling (O-M-V-G)