Telefoneren

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Programma les 3 - Stage regelen

Wat wordt de openingszin als je voor het eerst gaat bellen naar een (bedrijf)?

Hoe leg je uit wie je bent en waarvoor je belt?

Wat zeg je als men je niet wil of kan helpen?

Wat zeg je als degene die je wilt spreken afwezig is?

Wat vraag je om te checken of je de juiste persoon aan de lijn hebt?

Wat zeg je ter afsluiting van het gesprek?

Wat zeg je als er wordt gevraagd wat het SBK traject inhoudt?

Wat zeg je als er wordt gevraagd wat je precies tijdens je stage moet doen?

Wat zeg je als ze vragen van - tot wanneer je stage moet lopen en hoeveel uur?

Wat is handig om bij een telefoon gesprek te houden?

De laatste tips!

1.  Schrijf de naam op van degene die je aan de lijn hebt.
   (Mocht je later nog een keer terug moeten bellen dan weet je met wie je hebt gesproken)
2. Zeg nooit: "Ik volg het SBK traject," maar zeg altijd Studie-en Beroepskeuze traject.
    (Wij weten allemaal wat SBK inhoudt, maar degene aan de lijn niet ;). 
3. Bel in een rustige omgeving
   (hierdoor voorkom je ruis op de achtergrond en kun je elkaar goed verstaan) 
4. Houd een belscript bij de hand
   (zo voorkom je dat je belangrijke informatie mist om te delen)