Module E1, week 7 gesprekken voeren

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)

 Gesprekken voeren 

MODULE (B1-K1-W5)

Huiswerk nabespreken

Dhr Balvert BOB

Sociale kaart- MDO - Indiceren van zorg

Gesprekstechnieken

Lesinhoud

• Lesdoelen
• Theorie

- Gesprekken voeren

• Oefenen met voeren van verschillende gesprekken

Wat is een Sociale kaart?

Sociale kaart

In een Sociale Kaart vinden burgers en hulpverleners informatie over organisaties en hun aanbod van diensten, producten en activiteiten in het sociale domein.

Sociale kaart

Ketenzorg

Wat is een MDO?

Doel: MDO =Multi Discipinair Overleg

• het uitwisselen van informatie over de patiënt, aandachtspunt hierbij is dat er altijd toestemming

moet zijn van de cliënt voor alle betrokken partijen( in het kader van WGBO)

• het in kaart brengen van de problemen in het medische-zorg- en welzijnsdomein

• het vaststellen van het medisch beleid, de behandel- en zorgdoelen

• het maken van afspraken over coördinatie en casemanagement

• de behandeldoelen, zorgdoelen en bijbehorende acties periodiek te toetsen en bij te stellen

Ervaringen?

Indiceren van zorg

Gespreksvoering

Lesdoelen

• Je kunt verschillende lastige gesprekken voeren.
• Je houdt tijdens gesprekken rekening met de zorgvrager.
• Je kent de verschillende fasen in een gesprek.

Diversiteit is altijd met mensen uit een andere cultuur

1. niet waar
2. waar

Hoe ga je als verpleegkundige om met diversiteit.

3 fasen van een gesprek

 Opstartfase:

• Zorg voor randvoorwaarden
  
• Doel van het gesprek helder
  
• Neem de leiding
  

 Hoofdfase:

• Actief Luisteren
  
• Samenvatten
  
• Doorvragen =LSD
• Begrip tonen
  
• Gevoelsreflectie geven
  

Afrondingsfase:

• Belangrijkste punten of afspraken herhalen
  
• Checken hoe gesprek is ervaren bij hulpvrager
  
• Evt. nieuwe afspraak maken
  

Gesprekken voeren

Tijdens je werk als verpleegkundige ben je voortdurend in gesprek met je zorgvrager, diens naasten, je collega's en andere betrokkenen. 

Praat jij met iedereen op stage op dezelfde manier? leg uit waarom wel/ niet?

Rekening houden met de ander

• Kent de andere persoon vaktaal?
• Wat is de voorkennis van de ander, m.b.t. het onderwerp?
• Is er een communicatiestoornis (anderstalig/ slechthorend/ dement, visueel beperkt, zwakbegaafd etc.)?
• wat voor soort gesprek ga je voeren (helpend, informatief, slechtnieuws enz.)? 

Taak van de VPK=  Taalgebruik aanpassen aan de ander in het gesprek zodat het doel van het gesprek door iedereen wordt bereikt

Voorbeeld van aanpassen aan je zorgvrager

Op de volgende dia's zie je een viertal korte filmpjes waarop te zien is hoe de hulpverlener zijn/haar communicatie aanpast aan de zorgvrager. 

Opdracht:

1. Maak tweetallen
   
2. Kies een gesprekstechniek
3. beschrijf per gesprek het doel/ verloop/ aandachtspunten
   
4. Zoek de bijbehorende informatie op zoals in de opdracht beschreven. gebruik hiervoor: Thieme, bijlage gespreksvormen (itslearning wk 7), vorige lessen ME1, www.zorgvoorbeter.nl
   
5. Ga volgens de casussen de gesprekken voeren, ruil steeds om van rol hulpverlener/ zorgvrager.
   
6. Beschrijf per soort gesprek wat je zegt/ doet in deze fasen: Opstartfase/ hoofdfase/ afrondingsfase.
   
7. Lever jullie uitwerking in op itslearning bij: inleveren opdracht gesprekstechnieken week 7
   

Spelregels:  

• Voer serieuze gesprekken
  
• Gebruik de juiste gesprekstechniek
  
• Luister actief
  
• Stel de juiste vragen.
  
• Wissel van rol 

Zelf oefenen met gesprekken

Literatuur: Huiswerk

Malmberg Hoofdstuk 3

Gesprekken

Zie programma voor volgende week