Effectief verkopen: Klant ontvangsten en verkoopgesprekken

• Retail
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 1

Effectief verkopen: Klant ontvangsten en verkoopgesprekken

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je effectieve klant ontvangsten en verkoopgesprekken voeren.

Wat weet je al over klant ontvangsten en verkoopgesprekken?

Wat moet je kennen voor een succesvol verkoopgesprek?

1. Alleen het product
2. Product, doelgroep en concurrentie
3. Alleen de concurrentie
4. Alleen de doelgroep

Slide 1: Inleiding

Wat zijn klant ontvangsten en waarom zijn ze belangrijk voor een verkoopgesprek?

Slide 2: Klant ontvangsten

Klant ontvangsten zijn de eerste indruk die je maakt. Het begint met een warm welkom en het tonen van interesse.

Slide 3: Verkoopgesprek

Een verkoopgesprek is een interactie tussen een verkoper en een klant om een product of dienst te verkopen.

Slide 4: Voorbereiding

Een goede voorbereiding is essentieel voor een succesvol verkoopgesprek. Ken je product, doelgroep en concurrentie.

Wat is essentieel voor een succesvol verkoopgesprek?

1. Gemiddelde voorbereiding
2. Goede voorbereiding
3. Geen voorbereiding
4. Slechte voorbereiding

Slide 5: Behoeftenanalyse

Tijdens het verkoopgesprek is het belangrijk om de behoeften van de klant te achterhalen. Stel open vragen en luister actief.

Welke soort vragen moet je stellen tijdens het verkoopgesprek?

1. Open vragen
2. Gesloten vragen
3. Ja/Nee-vragen
4. Retorische vragen

Wat is belangrijk tijdens het verkoopgesprek?

1. Productinformatie geven
2. Aanbiedingen presenteren
3. Behoeften van de klant achterhalen
4. De prijs bespreken

Slide 8: Afsluiting

Sluit het verkoopgesprek af door de klant te bedanken, eventuele vervolgstappen aan te bieden en contactgegevens uit te wisselen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.