Nt2 luister en gespreksvaardigheid

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Luistervaardigheid en spreekvardigheid

wat gaan we vandaag doen?

We gaan oefenen met spreken: 'een klacht indienen'. 
aan het einde van de les weet je hoe je dit kan doen. 

Waar denk je aan bij het woord klantenservice? 

Internet werkt niet.

ik lees een aantal zinnen voor. Zijn de zinnen goed? 

JA = staan

NEE = zitten 

Bespreek samen

1. Wat vind jij: wordt Indira goed en vriendelijk geholpen?

2. heb jij weleens met een klantenservice gebeld?

3. wat was het probleem?

4. hebben ze je goed geholpen?

Ik ben helemaal niet tevreden!

vraag en antwoord 

1. Waarom gaat Max naar de klantenservice?

2. Wat is het probleem met de camera?

3. Kan Max zijn geld terugkrijgen?

4. Wil Max een andere camera uitzoeken?

5. Wat krijgt Max van de klantenservice?

Ik ben helemaal niet tevreden

luister naar de docent

1. Dag, wat kan ik voor u doen?

2. Ik heb een probleem met mijn telefoon.

3. Internet werkt niet.

4. Dat is heel vervelend.

5. In heb nu alweer geen internet!

7. Heeft u nog andere vragen, mevrouw?

8. Dan wens ik u nog een prettige dag.

voer het gesprek 

maak het gesprek compleet.
klaar met opdracht 5? doe opdracht 6 en 7

Kijk nog een keer naar de foto

                                              Wat heeft de man in de winkel gekocht?

                                                Waarom gaat hij naar de klantenservice?

                    Wat zegt of vraagt de man?

    Wat zegt de vrouw?

Zet je naam boven de lijn

%