Gesprekken voeren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Wanneer is het een goed gesprek?

Wat voor soort gesprekken zijn er?

Welke vaardigheden/technieken heb je nodig om een gesprek te voeren?

Doel

Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren

Je kent informele en formele gespreksvormen

Je kunt een functionerings- en/of beoordelingsgesprek voeren

GESPREKSINGREDIËNTEN

- Luisteren

- Niveau / Level 

- Houding

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 

- reflecterende vragen

- indirecte vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

Wat heeft een niveau/level
met een goed gesprek te maken?

NIVEAU

Betrekking op relatie   –
en eigen belang    | 

Formeel vs informeel

Een informeel gesprek:

• is niet officieel
  
• voer je met mensen die je kent, zoals familie of vrienden
  
• voer je met mensen die je ergens ontmoet
  
• kan over van alles gaan: jezelf, een probleem, wat je wel en niet leuk vindt, je mening, wat je gisteren gedaan hebt
• houd je ‘zomaar’ voor je plezier of omdat het zo uitkomt.
  

Formele gesprekken

• Het kunnen ook formele gesprekken zijn.
  
• Zoals een voortgangsgesprek met je mentor. 
• Of een sollicitatiegesprek.
  
• Of een functioneringsgesprek met jouw leidinggevende.
  
• Vooral voor het formele gesprek bestaan regels.

Wat is kenmerkend voor het functioneringsgesprek?

Wat is kenmerkend voor het beoordelingsgesprek?

Functioneringsgesprek

Beoordelingsgesprek

eenrichtingsverkeer

ongelijkwaardige verhouding

gelijkwaardige verhouding

tweerichtingsverkeer

functioneren in het heden en mogelijkheden in de toekomst

leidinggevende en medewerker leveren allebei een aandeel in het gesprek en geven hun visie

samen oplossingen zoeken voor verbeteringen, ook in de onderlinge samenwerking

minimaal één keer per jaar

meetbare prestaties in het verleden 

leidinggevende oordeelt over de medewerker

Eén keer per jaar, meestal in het laatste kwartaal

stap 1 de opening 

• doel nogmaals toelichten
• punten van de medewerker noteren
• punten uit vorige gesprekken bij leidinggevende noteren
• punten leidinggevende noteren 

stap 2 het gesprek

• punten van de medewerker bespreken
• samen mogelijkheden bespreken tot oplossingen komen
• punten leidinggevende noteren 
• samen mogelijkheden bespreken tot oplossingen komen

stap 3 de afronding

• vat de afspraken samen
• geef aan dat je er een verslag van maakt
• verslag laten tkenen
• bedank voor het vertrouwen

Noteer kort wat je vandaag geleerd hebt

Heb je de lesdoelen behaald?
*Je weet wat er nodig is om een gesprek te voeren
*Je kent informele en formele gespreksvormen
*Je kunt een functionerings- en/of beoordelingsgesprek voeren

0100