wensen achterhalen en luisteren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

 Wensen achterhalen en luisteren

• actief luisteren (LSD methode)
• open en gesloten vragen

Heel veel mensen heel veel wensen

Vragen stellen

Soorten vragen

Open en gesloten

Gesloten vragen

Gesloten vraag

Beginnen met een werkwoord: Ben je..? Ga je…? Het antwoord is meestal een JA of een NEE

 

Duidelijkheid (controlevraag bij samenvatten).

Gesprek komt niet op gang.

Geef een voorbeeld van een gesloten vraag en leg uit waarom dit een gesloten vraag is.

Beginnen met een W of een H:

Wie?

Wat?

Waarom?

Welke?

Waar?

Wanneer?

Hoe?

Hoezo?

Open vragen geven meer informatie.

Sfeer in het gesprek.

Geef een voorbeeld van een open vraag

Hoe vaak ga jij per week naar school?

1. open vraag
2. gesloten vraag

Hoe heet jij?

1. gesloten vraag
2. open vraag

Hoe voel jij je vandaag?

1. gesloten vraag
2. open vraag

Ben jij sportief?

1. gesloten vraag
2. open vraag

Open vraag

Gesloten vraag

Sleepvraag

Sleep de vraag naar het juiste vak. Gesloten of open vraag.

Hoe was je dag vandaag?

Waarom vind jij opslag zo leuk?

Vind jij rekenen leuk?

Heb jij de opdrachten gemaakt?

Wat bedoel je met misschien?

Hou jij van chocolade?

Hoe hebben jullie elkaar leren kennen?

Maak opdrachten

Maak opdrachten 1.13 en 1.14

LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen)

Actief luisteren

Samenvatten 

Samenvatten:

In het kort, in eigen woorden, vertellen wat de ander heeft gezegd. 

Doorvragen

Vaak moet je tijdens een gesprek doorvragen om alle informatie te krijgen en deze goed te begrijpen

Voorbeeld

-Actief luisteren

-Samenvatten

-Doorvragen 

Maak tweetallen. 

Ga  een stukje lopen en vertel om de beurt aan elkaar jullie verhaal.

Klaar? Kom weer terug naar het lokaal.

Gebruik LSD

De meeste mensen gebruiken de woorden ‘luisteren’ en ‘horen’ door elkaar. Als jij dat ook doet, ben je dus niet de enige. Toch heeft luisteren een veel bredere betekenis dan horen. Voor horen gebruik je alleen je oren, voor luisteren gebruik je al je zintuigen.
Alledaags luisteren
Alledaagse gesprekjes met cliënten voer je de hele dag door en zijn enorm belangrijk voor het opbouwen van een vertrouwensrelatie. Nodig de ander uit om iets over zichzelf te vertellen. Dat is een goed vertrekpunt bij een alledaags gesprek. Verder is het belangrijk de verbinding te zoeken en het initiatief te laten wisselen tussen jou en de ander.

Actief luisteren
Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt. Je geeft geen mening, geen advies, je komt niet met een oplossing of analyse. Actief luisteren is onder andere belangrijk wanneer de ander je iets belangrijks of emotioneels vertelt. Door actief te luisteren voelt de ander zich geaccepteerd in zijn gevoelens.

SAMENVATTEN

Vertel kort wat de ander je verteld 

heeft in jullie gesprek.

Heeft je medestudent ook 

bij je doorgevraagd?

Opdracht 1.16 blz. 29

1. Luister goed naar de casus
2. Vat samen
3. Bedenk minimaal 1 vraag waar je nog antwoord op zou willen

Ik weet wat LSD is en hoe ik dit in kan zetten in een gesprek.

0100

En nu jij  aan de slag

Maken opdrachten: 1.13, 1.14, en 1.15

Casus: overleg op stage

Rol A:	Rol B:
Werkgever/begeleider	Stagiair
Open het gesprek. Vraag hoe het gaat op de werkvloer.	Noem 1 ding wat goed gaat. Noem 1 ding waar je moeite mee hebt.
Bedenk samen een oplossing en eindig het gesprek.