Kwaliteitskaders

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Kwaliteitsskaders

Doel van de les:

Aan het eind van deze les kun je vertellen:

wat kenmerken van goede zorg zijn

wat een kwaliteitsstandaard is

Wat een kwaliteitssysteem is

wat een kwaliteitskader is

Opzet les:  voorkennis, informatie, filmpjes, opdracht

Wat is jouw rol als MZ/VIG'er m.b.t. de kwaliteit op de afdeling?

Wat vind jij goede zorg?

Normen van verantwoorde zorg

Goede zorg wat is dat en wie bepaalt dat?

Patiëntenorganisaties, zorgverleners en zorgverzekeraars maken samen afspraken over wat goede zorg is. Deze afspraken worden vastgelegd in kwaliteitsstandaarden en meetinstrumenten.

Kenmerken van goede zorg:

De zorg:

 is veilig 

is cliëntgericht

is op het juiste moment 

sluit aan bij wat de cliënt nodig heeft

is beschikbaar voor iedereen die het nodig heeft. 

is effectief (heeft een goed resultaat) 

is doelmatig (is niet te duur)

kwaliteitsstandaard:

 Wat is het:

Een kwaliteitsstandaard geeft een beschrijving van goede zorg voor een specifiek gezondheidsthema, gericht op verbetering en borging van de kwaliteit van zorg en van leven. 

Voor wie?

voor zorgverleners en/of zorggebruikers de cliënt staat centraal.

Waar  te vinden: 

bijvoorbeeld in het register van Zorginstituut Nederland

Het Register is een digitaal overzicht van kwaliteitsstandaarden en meetinstrumenten dat voor iedereen toegankelijk en kosteloos te gebruiken is. Met het Register zorgt het Zorginstituut ervoor dat iedereen in Nederland kan zien wat wordt verstaan onder goede zorg

Een kwaliteitsstandaard is nooit ‘af’,  er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen.

Een standaard wordt geschreven voor en door professionals. Vaak betrekken zij daar ook de patiëntenorganisaties bij. Die kunnen bijvoorbeeld meehelpen bij het maken van een makkelijk leesbare cliëntenversie van een richtlijn.

Voorbeeld kwaliteitsstandaard

Wat is eigenlijk goede zorg geven? 

Belangrijk hierin is:

wat vinden de cliënten het belangrijkste?

Cliënten geven aan:  het gevoel hebben dat medewerkers oog en oor hebben voor hoe het écht met hen gaat. Dat medewerkers weten wat belangrijk voor hen is en wat voor hen de dag de moeite waard maakt.

De Kwaliteitsstandaard Levensvragen is om deze reden beschreven 

Opdracht:

Kijk het filmpje van de site Zorg voor Beter "Kwaliteitstandaard levensvragen"  in de volgende slide. 

Bedenk hoe jullie op de afdeling hiermee omgaan. Zie ook de praktijkopdracht over normen van verantwoorde zorg.

www.zorgvoorbeter.nl

Kwaliteitssysteem HKZ keurmerk

Het keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn

Dit is een onafhankelijk en betrouwbaar kwaliteitssysteem.

Met het HKZ-keurmerk kunnen organisaties laten zien dat zij serieus werk maken

van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden. 

Werken aan kwaliteit verbetering is alleen effectief

als medewerkers zich betrokken en verantwoordelijk voor het eindresultaat!

 Kwaliteitskaders

Wel eens van gehoord?

Afronding

Beschrijf 2 punten op die je geleerd hebt van dit leer pad 

Stel één vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen