les 8 Feedback vragen en ontvangen

• K1416 Ondersteuning in de kinderopvang
• MBO
• Studiejaar 2

les 8 Feedback vragen en ontvangen

Doelstelling

Aan het eind van de les heb je je kennis over feedback geven en ontvangen opgefrist. 

Wat gaan we doen?

* Voorlezen

* Theorie

* Filmpje kijken

* Feedback oefening

* Liedje zingen

vijf regels voor het geven van effectieve feedback

1. Wees specifiek

2. Wees tijdig

3. Wees opbouwend

4. Wees eerlijk

5. Wees respectvol

Wees specifiek

Geef duidelijke en gedetailleerde voorbeelden van wat goed ging of wat verbeterd kan worden. Dit helpt de ontvanger om precies te begrijpen wat je bedoelt.

Wees tijdig 

Geef feedback zo snel mogelijk na de gebeurtenis. Dit zorgt ervoor dat de situatie nog vers in het geheugen ligt en maakt de feedback relevanter en effectiever.

Wees opbouwend

Richt je op manieren waarop de ontvanger kan groeien en verbeteren. Vermijd negatieve taal en bied suggesties voor verbetering aan.

Wees eerlijk

 Geef eerlijke feedback, zowel positief als negatief. Het is belangrijk om oprecht te zijn, zodat de ontvanger je feedback kan vertrouwen.

Wees respectvol

Benader feedback met empathie en begrip. Respecteer de gevoelens van de ontvanger en zorg ervoor dat je feedback geeft op een manier die hun waardigheid behoudt.

Vijf stappen in het geven van feedback

1. Observeer

2. Gevoelens

3. Behoeften

4. Verzoek

5 Feedback

Observeer

Begin met het beschrijven van wat je hebt waargenomen zonder oordeel. Houd het feitelijk en specifiek.

  

“Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd vaak te laat komt voor vergaderingen.”

Gevoelens

Deel hoe deze observatie je doet voelen. Dit helpt om de impact van het gedrag te benadrukken.

 

“Dit maakt me bezorgd omdat het de voortgang van ons team beïnvloedt.”

Behoeften

Leg uit welke behoeften je hebt die verband houden met de observatie en gevoelens.

 

“Ik heb behoefte aan betrouwbaarheid en punctualiteit om effectief samen te kunnen werken.”

Verzoek

Doe een specifiek verzoek om het gedrag te veranderen of te verbeteren.

 

“Zou je kunnen proberen om op tijd te komen voor de vergaderingen, of me van tevoren laten weten als je vertraagd bent?”

Feedback

Bied ruimte voor dialoog en luister naar de reactie van de ander. Feedback is een tweerichtingsgesprek.

 

“Hoe zie jij dit? Is er iets dat ik kan doen om je te helpen op tijd te komen?”

Feedback oefening

Voorbereiding:

Verdeel de groep in tweeën: een binnencirkel en een buitencirkel van paren die tegenover elkaar zitten.

Zorg voor voldoende ruimte tussen de paren zodat ze elkaar niet storen tijdens het gesprek.

Na elke ronde schuift de buitencirkel een plaats met de klok mee op, zodat iedereen met een nieuwe partner kan oefenen. Bespreek na afloop plenair wat de ervaringen waren en wat men geleerd heeft.

Ronde 1: Observeren en teruggeven:

Laat de tweetallen elkaar een minuut observeren in stilte.

Vraag daarna om terug te geven wat men gezien heeft, zonder interpretatie, alleen waarneming.

Ronde 2: Vragen stellen aan de ander:

Laat één van de twee nu vragen aan de ander stellen. Dit kunnen open vragen zijn om meer te weten te komen over de ander.

Ronde 3: Vragen over jezelf:

In deze ronde stelt één van de twee vragen aan de ander over zichzelf. Dit helpt om inzicht te krijgen in hoe men door anderen wordt gezien.

Ronde 4: Een compliment geven:

Geef positieve feedback aan de ander. Wees specifiek over wat je waardeert in de ander.

Ronde 5: Kritische feedback:

Geef nu ook eens een kritische noot terug. Wees duidelijk op de inhoud, maar vriendelijk en zorgzaam op de relatie.

Doel bereikt? Aan het eind van de les heb je je kennis over feedback geven en ontvangen opgefrist.

😒🙁😐🙂😃

Evaluatie
Hoe vond je deze les?

😒🙁😐🙂😃