Le courrier électronique

• Frans
• Hoger onderwijs

Le courrier électronique

Comment rédiger un e-mail formel ?

L’en-tête 

de : Servez-vous d’une adresse électronique claire et sérieuse (l'expéditeur)
à : Privilégiez les adresses personnelles aux adresses générales (le destinateur)
objet: Privilégiez les sujets courts & précis. 

Préférez les substantifs ("Demande d’information") aux verbes / structures complexes ("Message pour demander de l’information sur l'évènement du 9/1/21 à l'hôtel Ibis..."). 

Ne mettez pas d'article.

Le corps du message

1. Titre de civilité
2. Message
   
3. Prise de congé
   

Le titre de civilité

Madame, Monsieur

Monsieur / Messieurs
Madame / Mesdames

N'indiquez pas le nom de famille !

Le message

Soyez concis & conséquent ("je" / "nous")
Respectez le vouvoiement ( = utilisez « vous »)
Utilisez le conditionnel pour exprimer une demande polie
Soignez l’orthographe ! (FAQ : correcteur automatique)

Quelques formules utiles…

 

Pour référer à quelque chose

Nous avons bien reçu votre colis...

Comme vous me l’avez demandé, ...

Je vous remercie de votre lettre du 9 août...

Je fais suite à notre entretien téléphonique du 3 novembre.

Suite à notre entretien téléphonique du 2 octobre dernier, ...

Pour confirmer quelque chose

 

Conformément à notre accord, ...

Comme convenu au téléphone, ...

Pour manifester de l’intérêt

Nous nous intéressons à ...

Nous sommes intéressé(e)s par ...  

Votre offre ... nous intéresse particulièrement

Pour demander quelque chose

Pourriez-vous m’envoyer ... 

Serait-il possible de ... 

Merci de (bien vouloir)  ...

Nous vous prions de bien vouloir...

Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir ...

Nous vous saurions gré de nous fournir ...

Pour exprimer sa satisfaction 

Nous sommes heureux de pouvoir vous dire que ...  

Nous avons le plaisir de vous annoncer que ...

nous avons le regret de ne pas pouvoir ...

< > Nous regrettons de devoir vous dire que ...

Pour accepter ou refuser   

Nous sommes prêts / disposés à ...

<> 

Il nous est impossible de ...

Nous ne sommes pas en mesure de ...

Nous sommes dans l’impossibilité de ...

Pour annoncer un envoi

Ci-joint, vous trouverez ...

Vous trouverez, en pièce jointe, ...

Veuillez trouver en annexe ...

Pour terminer

Salutations distinguées.

>>

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes sincères / meilleures salutations. 

Exercices 

Cherchez l'équivalent poli de chaque phrase de la 1e colonne dans la 2e colonne 

Je vous écris

Répondez-moi bientôt

J’ai eu votre nom et adresse

Je veux des détails

Envoyez votre adresse

Je veux plutôt

Je vous dis à bientôt, peut-être

Envoyez-moi

Je veux

Salut

Je m’adresse à vous

Je voudrais obtenir des précisions…

Je souhaiterais

Je vous demande de bien vouloir m’envoyer

J’aimerais de préférence

Dans l’attente de votre réponse,…

Sincères salutations

J’espère avoir le plaisir de vous rencontrer

Veuillez me faire parvenir votre adresse

J’ai obtenu vos coordonnées

Je vous écris	Je m’adresse à vous
Répondez-moi bientôt	Je voudrais obtenir des précisions sur…
J’ai eu votre nom et votre adresse	Je souhaiterais
Je veux des détails	Je vous demande de bien vouloir m’envoyer
Envoyez votre adresse	J’aimerais de préférence
Je veux plutôt	Dans l’attente de votre réponse,…
Je vous dis à bientôt, peut-être	Sincères salutations
Envoyez-moi	J’espère avoir le plaisir de vous rencontrer
Je veux	Veuillez me faire parvenir votre adresse
Salut	J’ai obtenu vos coordonnées

 

Mettez les phrases suivantes dans l’ordre logique.

 

Mettez dans l'ordre logique :

1. je vous apporterai mon certificat médical. 
   
2. Je vous remercie d’avance.
   
3. Comme j’étais malade,
   
4. Pourriez-vous me dire
   
5. Anne
   
6. je n’ai pas pu assister à votre cours de lundi dernier.
   
7. La semaine prochaine
   
8. ce que je dois préparer pour le prochain cours ?
   
9. Salutations,
10. Madame,

10 3 6 4 8 7 1 2 9 5 / 10 3 6 7 1 4 8 2 9 5

Madame,

Comme j’étais malade,

je n’ai pas pu assister à votre cours de lundi dernier.

La semaine prochaine, 

je vous apporterai mon certificat médical. 

Pourriez-vous me dire

ce que je dois préparer pour le prochain cours ?

Je vous remercie d’avance.

Salutations,

Anne

Madame,

Mettez dans l'ordre logique :

1. je me demandais si vous disposiez d’un exemplaire supplémentaire?
   
2. Comme je voudrais rédiger la synthèse de ces articles,
   
3. Je m’excuse pour le dérangement
   
4. Madame,
   
5. Bien que j’aie été présent au cours du 24 novembre,
   
6. et je vous remercie d’avance de votre aide.
   
7. Salutations,
   
8. je n’arrive plus à trouver les articles distribués.
   
9. Louis
   

4 5 8 2 1 3 6 7 9 

Madame,

Bien que j’aie été présent au cours du 24 novembre,

je n’arrive plus à trouver les articles distribués.

Comme je voudrais rédiger la synthèse de ces articles,

je me demandais si vous disposiez d’un exemplaire supplémentaire?

Je m’excuse pour le dérangement

et je vous remercie d’avance de votre aide.

Salutations,

Louis

Traduisez les phrases suivantes

Zoals overeengekomen tijdens ons telefonisch onderhoud van 12/11 jl.,

 

bevestig ik u per e-mail dat onze afspraak zal plaatsvinden op woensdag 1 december om 14u 

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique du 12 novembre dernier, 

je vous confirme par e-mail que notre rendez-vous aura lieu le mercredi 1er décembre à 14 heures.

Zou u mijn email zo vlug mogelijk kunnen beantwoorden? 

Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp.

Pourriez-vous répondre à mon e-mail dans les plus brefs délais? 

Je vous remercie d’avance de votre aide.

Als bijlage bezorg ik u informatie in verband met ons project. 

Mijn verontschuldigingen voor het laattijdig versturen van dit document. 

En annexe / Ci-joint / En pièce jointe, 

je vous envoie des informations concernant notre projet.

Mes excuses pour l’envoi tardif de ce document.

Ik moet u helaas meedelen dat wij woensdag aanstaande niet vrij zijn.

 

Past donderdag u ook? 

Je regrette de devoir vous dire que nous ne sommes pas disponibles mercredi prochain. Est-ce que jeudi vous convient également?