Kwaliteitszorg les 3 PW

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 3

Les 3 Kwaliteit onder de loep

Inhoud les

1. Terugblik les 2
2. Lesdoelen
3. Uitleg theorie
4. Quiz
5. Doen 

De begrippen 'kwaliteit' en 'kwaliteitszorg' betekenen hetzelfde.

1. Ja
2. Nee

Als PW 'er ben je samen met collega’s verantwoordelijk voor de kwaliteit van de opvang, ondersteuning en begeleiding.

Kwaliteit is de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands:

1. Budget
2. Eisen
3. Verwachtingen
4. Wensen

Micro

Macro

Meso

Bedrijven, instellingen, clubs en scholen

Individuen, gezinnen en kleine groepen

De hele bevolking, hele bevolkingsgroepen

Stilstand in kwaliteitszorg is achteruitgang. Welke omschrijving past hier het beste bij.

1. Dat kwaliteitszorg achteruitgaat als er niet hard word gewerkt.
2. Dat kwaliteitszorg veroudert na verloop van tijd.
3. Dat kwaliteitszorg altijd in ontwikkeling is door veranderingen op de markt.

Een onderwijsassistent heeft 2 leerlingen geholpen met hun huiswerk. De een is daarna tevreden, de ander niet.

De beïnvloedende factor op deze kwaliteitsbeleving is:

1. Tijdsgeest
2. persoonlijke smaak en voorkeur
3. situaties en levensomstandigheden

Bij een kinderopvang is de immateriële kwaliteitsvoorwaarde meer van belang dan de materiële kwaliteitsvoorwaarde. 

1. Waar
2. Niet waar
3. Is persoonlijk

Immateriële kwaliteitsvoorwaarden zijn (2 antwoorden zijn goed):

1. De werkplek
2. Het gebouw
3. Eigen inbreng kunnen hebben
4. Goede arbeidsvoorwaarden

Tot slot: Kwaliteitszorg