Strux assistent verkoop/retail deel 1 van 4 hoofdstuk 1 t/m 3

• Retail
• Verkooppraktijk
• MBO
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen?

theorie + vragen van hoofdstuk 1 t/m 3

Geel = uitleg theorie

Blauw = vraag

Ik kan de antwoorden zien, dus maak het serieus! Ook voor jezelf fijn om te weten of je het allemaal snapt.

Hoofdstuk 1

Goederenontvangst en opslag goederen

Als het goed is weet jij nu:

- wat efficiënt lossen  is

- hoe je de goederenontvangst goed kunt voorbereiden

- wat retourgoederen zijn en hoe je een retourbon leest

- wat er wordt bedoeld met losplaats en opslaglocatie

- wat interne transportmiddelen er zijn en wanneer je deze inzet

- hoe je veilig kunt werken

Wat wordt er bedoeld met "de vracht lossen"?

Efficiënt = doelmatig

- Met zo min mogelijk inspanning zo veel mogelijk resultaat behalen. 

-Wanneer er efficiënt gewerkt wordt, wordt er veel resultaat behaald, met weinig inspanning.

-Het gaat er dus om dat er geen onnodige grondstoffen, tijd, geld of uren gebruikt worden. 

-De manier van werken past dus goed bij het doel wat behaald moet worden.

Wat kan je doen zodat je efficiënt kunt lossen?

Ontvangst voorbereiden

- Wie komt er?

- Wat wordt er bezorgd?

- Hoeveel wordt er bezorgd?

- Waar moeten de spullen naartoe?

- Hoe laat komt de vrachtwagen?

Waarom is het belangrijk om te weten wat en hoeveel er bezorgd wordt?

Retour

Goederen die niet meer worden verkocht worden teruggestuurd naar de leverancier. Dit heet retour sturen.

Als je goederen retour stuurt hoort daar een retourbon bij. 

Noem 2 dingen die op een retourbon staan.

Je gaat lossen, dus:

- je hebt de losplaats schoongemaakt

- je hebt het juiste transportmiddel klaargezet

- je zet de goederen op de opslaglocatie

steekwagen

magazijnwagen

heftruck

palletwagen

Noem 2 dingen die je kunt doen zodat je veilig en gezond werkt.

Hoofdstuk 2

Goederen lossen

Als het goed is weet jij nu:

- Wat goederenstroom is

- Welk intern transportmiddel je het beste kan gebruiken

- Hoe je veilig werkt met transportmiddelen

- Wat behandelingsetiketten zijn

- Wat gevarenetiketten zijn

- Welke borden en signalen je tegen kan komen op de werkplek

Goederenstroom

= de weg die de goederen afleggen 

1. De losplaats

2. Tijdelijke opslaglocatie

3. Magazijn

4. Winkel

Met welke transportmiddelen kan je een palet vervoeren?

Behandelingsetiketten

- Bekijk altijd of er behandelingsetiketten op goederen staan

Vermijd zonlicht!

Breekbaar!

Niet stapelen!

Deze kant omhoog!

Gevarenetiketten

-Let op! Sommige goederen kunnen gevaarlijk zijn

Ontvlambaar

Ontplofbaar

Milieugevaarijk

Giftig

Borden en signalen

- Borden en signalen geven belangrijke dingen aan op de werkplek

Wat betekent dit bord?

Wat betekent dit bord?

Wat beteken deze borden?

Hoofdstuk 3

De vrachtbrief

Als het goed is weet jij nu:

- Wat er op een vrachtbrief staat

- Hoe je de vrachtbrief moet controleren

- Wat een breuklijst is

De chauffeur komt lossen

- Hij geeft eerst de vrachtbrief

- Op de brief staan het aantal pallets, dozen of containers (colli)

- De vrachtbrief moet getekend worden voor ontvangst

Wanneer tekenen?

- het aantal colli klopt

- het is niet beschadigd

De vrachtbrief

Controleren:

- Afzender

- Afleveradres

- Aantal colli

Waarom is het belangrijk de vrachtbrief goed te controleren?

Afwijkingen of breuk 

-Klopt de vrachtbrief niet?

- Zijn er goederen beschadigd?

Schrijf wat er niet klopt eerst op de brief en dan pas zet je een handtekening!

- De schade meld je altijd bij je leidinggevende

Op de vrachtbrief staat dat er 15 pallets worden geleverd, maar de chauffeur heeft er maar 13 bij zich. Wat doe je nu?

1. Je geeft de hele vracht mee terug aan de chauffeur
2. Je schrijft dit op de vrachtbrief voordat je ondertekend
3. Je spreekt met de chauffeur of wanneer hij de rest komt brengen
4. Je neemt contact opnemen met de leverancier waar je hebt besteld

Hoofdstuk 1 t/m 3 

Voorbeelden examenvragen

Je verwacht een vrachtwagen met goederen. Noem 3 dingen die je kunt doen zodat je goed bent voorbereid.

Wat betekenen deze behandelingsetiketten?

Waarvoor is een vrachtbrief bedoeld? Geef 2 belangrijke functies: