Les 6 feedback

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback

feedback geven en ontvangen

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• Je kent het begrip hamburger methode
• Je kent de 4 G'van feedback
• Je kent de ik-ik-jij methode

Lesdoelen

waar denk je aan bij feedback

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering

www.feedbackgeven.nl

ik-ik-jij methode

Deze methode is erg handig en vanzelfsprekend. Het doel van deze methode is om vanuit jezelf te spreken en conflicten te vermijden. Het bestaat uit 4 eenvoudige stappen: 

* Ik zie/merk dat

* Ik vind daarvan/ dat komt over mij 

* Herken je dat? 

* Vraag om ander gedrag. Hiermee wil ik graag dat jij… 

De 4G's methode

gedrag

gevoel

gewenst

gevolg

Sandwichmethode

- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), 

- Benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), 

- Controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Ontvangen van feedback

Sta open voor feedback

Luister goed naar wat de ander zegt

Vraag om verduidelijking

Geef aan wat je van de feedback vind

Zie het als opbouw (en niet als aanval)

Doe er je voordeel mee

Wees er blij mee

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

1. Dat is beleefd en beschaafd.
2. Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
3. Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
4. Ik bedank helemaal niet

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• Je kent het begrip hamburger methode
• Je kent de 4 G'van feedback
• Je kent de ik-ik-jij methode

Lesdoelen

Geef feedback over de les
(een tip en een top)

Afsluiting