feedback geven en ontvangen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Wat gaan we vandaag doen?

Feedback geven en ontvangen

Feedback kan jou bewust maken van je blinde vlek. 

Een blinde vlek noemen wij iets van jezelf waar jij je niet bewust van bent.

Aan welke woorden
denk jij bij FEEDBACK?

Feedback: wat is het?

• Feedback is een reactie op gedrag of op het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Feedback is 

het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.

Ik vind feedback geven moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

Ik vind feedback ontvangen moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

Feedback = kritiek geven

1. nee
2. ja

invullen voor jezelf

Open: noem 2 eigenschappen van jezelf die bekend zijn voor jou en anderen (alleen)

Blind: vraag aan je klasgenoot welke 2 eigenschappen bij jou passen.

Verborgen: welke eigenschap ken jij van jezelf maar denk je dat anderen niet kennen?

Onbekend:?????

Johari venster

Opdracht 2: fb op stage

1. Welke feedback heb jij tijdens de afgelopen evaluatie ontvangen?

2. Waar valt het onder in het Johari-venster?

3. Wat heb je met deze feedback gedaan na het gesprek?

4. Met wie heb je dit daarna besproken?

5. Tijdens welke momenten heb je dit besproken?

6. Hoe heb je dit besproken?

Noteer een tip voor het geven van feedback

Feedback geven

Janneke werkt in een verpleeghuis. Ze is een verlegen vrouw en zegt niet zo snel wat ze van iets vindt. Dat brengt haar soms in de problemen, want ze doet weleens dingen die ze eigenlijk niet kan. Janneke heeft last van haar rug en kan geen zwaar werk doen. Toch durft ze geen ‘nee’ te zeggen tegen haar leidinggevende en blijft ze daarom nog steeds zorgvragers tillen. Janneke vindt het moeilijk om haar leidinggevende aan te spreken.

Oefen het gesprek met elkaar

Geef elkaar Tips en Tops

Opdracht feedback geven

Reageer op de volgende situaties:

a Een medestudent geeft aanvallend commentaar op het feit dat je binnen één week twee keer vijf minuten te laat in de werkgroep bent verschenen. Wat zeg je?

b Mevrouw Jansen en meneer De Bruin liggen op dezelfde kamer in een revalidatiecentrum. Meneer De Bruin zet zijn televisie keihard aan. Mevrouw Jansen lijkt dit niet op prijs te stellen, maar zegt niets. Wat doe je?

Opdracht feedback geven

Reageer op de volgende situatie:

c Je staat in het restaurant van het ziekenhuis in de rij voor het eten. Het schiet niet op. Je bent al laat. Je weet dat de zorgvragers op je liggen te wachten. Ineens staat een man in een witte jas naast je. Hij vraagt aan je of hij even voor mag omdat hij haast heeft. Jij zegt dat je ook haast hebt en weigert hem voor te laten gaan. Dan zegt hij op luide toon: 'Nou, de zusters hebben tegenwoordig ook geen respect meer voor een arts.' Wat zeg je?

Wanneer kan je feedback inzetten?
Denk aan je opleiding of aan je loopbaan

Afronding van de les
Wat heb je vandaag geleerd?