Zakelijke e-mail theorie + oefenen

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 1-4

 oefenen e-mail/brief 

- klacht-

Nederlands

klas 3

Doel van de les

Ik ken de regels (conventies) die horen 

bij het schrijven van een zakelijke e-mail/brief 

Ik kan deze regels ook toepassen

Ik kan een klachtenmail schrijven

Waar denk je aan bij een
zakelijke e-mail?

Wie is de geadresseerde?

1. Degene aan wie je de e-mail stuurt.
2. Degene die de e-mail schrijft.

Kies de juiste aanhef als je de geadresseerde niet kent

1. Geachte heer mevrouw,
2. Geachte heren en mevrouwen
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte heer/mevrouw,

De eerste zin van de brief
begint met een hoofdletter?

1. Mijn naam is Linda Janssen en ik schrijf u deze e-mail omdat...
2. mijn naam is Linda Janssen en ik schrijf u deze e-mail omdat...

Kies de juiste slotformule

1. Met Vriendelijke Groet,
2. Met vriendelijke groet,
3. Met vriendelijke groet
4. Met vriendelijke groeten,

In een zakelijke e-mail/brief
gebruik je formele taal.

1. Waar
2. Niet waar

Conventies zakelijke e-mail

• Aan                                            
• CC:
• Onderwerp
• 
  
• Aanhef
• Inleiding, middenstuk,  afsluiting
• Slotgroet
• 
  
• Jouw naam

Geachte mevrouw Westerhof,

Ik stuur u deze mail omdat ik de griep heb. 

Ik vind het erg vervelend dat ik vandaag niet bij u les aanwezig kan zijn. 

Kunt u mij vertellen wat voor gevolgen dit voor mij heeft?

Ik hoop op uw begrip en ik hoop van u te horen. 

Met vriendelijke groet,

De leerling

Aanspreekvorm/geadresseerde

Inleiding

Middenstuk/ kern

Afsluiting

Slotgroet,

naam

Schrijf een email met een klacht. 

Je hebt een etentje georganiseerd voor je vrienden. Hoewel je tijdig bij het plaatselijke Restaurant Molenvliet hebt gereserveerd, ging er op de avond van alles mis.

Je schrijft een mail naar het restaurant. Daarin beschrijf je wat er is gebeurd en vraag je om een financiële vergoeding.

•  Je stelt jezelf voor 
• Je legt de situatie uit
• Je had voor 4 personen gereserveerd.
• Er was eerst geen tafeltje voor jullie, jullie moesten wachten
• De cola was op. 
• de ober morste soep op de feestkleding van je vriend(in).
• Je wilt een financiële vergoeding 

Dus...

• Typ het onderwerp
• Typ een correcte aanhef en denk aan de komma
• In de eerste alinea beschrijf je waarom je de email hebt gestuurd (inleiding) > Mijn naam is ... en ik schrijf u deze e-mail omdat .....
• In het middenstuk geef je meer informatie en stel je je vragen 
• In het slot vertel je kort wat je graag zou willen
• Formuleer een nette slotgroet en denk aan de komma
• Onder de slotgroet typ je jouw naam en achternaam

Aan het werk...

Ga naar de opdracht, deze krijg je van je docent.

Werk netjes en overzichtelijk.

Denk aan de inhoud > staat alles erin?

Denk aan de conventies

Denk aan je spelling

Controleer je opdracht en lever 'm in bij je docent. 

SUCCES!!