Facilitaire dienstverlening

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is facilitaire dienstverlening?

Facilitaire dienstverlening richt zich erop om het anderen 'makkelijker' te maken. 

Denk hierbij aan ondersteunende activiteiten:

catering, afvalbeheer, bewaking, groenonderhoud, schoonmaak, beveiliging, technisch onderhoud

- bedrijven ondersteunen

- ontzorgen

- lamp vervangen

- tuin

- slot  in deur zetten

- veilig werken

- controle panden op lekkages

- iets ophangen

- buiten borden plaatsen

- oplossingsgericht kunnen werken

- communicatief

- geen 9 tot 5 mentaliteit

werkzaamheden van een facilitair medewerker

Wat zijn de taken van de
facilitaire dienst?

1. Inkoop van kantoorartikelen
2. Medicijnen uitdelen
3. Inrichten van een ruimte
4. Baby verschonen

Welk beroep hoort niet bij de
facilitaire dienst?

1. medewerker schoonmaak
2. politieagent
3. doktersassistent
4. medewerker logistiek

Dit hoort niet bij
facilitaire dienstverlening.

1. catering
2. veiligheid
3. verzorging
4. schoonmaak

Welk bedrijf heeft (vaak) geen facilitaire dienst?

1. woon-/zorgcentrum
2. school
3. klein restaurant
4. kantoorpand

Digitale veiligheid.

Als facilitair medewerker moet je er op letten dat
(meerdere antwoorden mogelijk):

1. Mensen niet zomaar bij een computer kunnen.
2. Elke medewerker een ander wachtwoord heeft.
3. Geen informatie rondslingert door het gebouw.
4. Er goede antivirus software op de computers zit.

- gewassen kleding terugbrengen naar cliënt

- huishouding (schoonmaken)

- organiseren van een evenement

- catering

- staat mensen te woord

Noem minimaal 2 werkzaamheden die genoemd worden in het filmpje

- postkamerwerkzaamheden

- repro

- vergaderzalen in orde brengen

- handyman

- signaleren van technische problemen

- servicedesk

- accuraat werken

- communicatie

- op tijd komen

- verzorgd eruit zien

Wat betekent representatief?

Iets of iemand maakt een goede indruk op een ander door bijvoorbeeld passende uitstraling, kleding of gedrag.

Hoe neem je de telefoon op als facilitair medewerker?

1. je eigen naam, daarna naam van het bedrijf
2. de naam van het bedrijf, je eigen naam,
3. goedendag
4. Goedendag, naam van het bedrijf

Welk niveau heeft iemand die medewerker is van de facilitaire dienstverlening

1. niveau 1
2. niveau 2
3. niveau 3
4. niveau 4

Klusje klaren alleen of met klasgenoot.

Je gaat samen met een klasgenoot een klus klaren voor de conciërge, docent, ouder, oma/opa, familie, buren, vrienden.

Voordat je begint maken jullie een plan:

- Wat is de klus?

- Waar ga je dit doen?

- Wat heb je ervoor nodig?

- Wie controleert dit?

- Je meld je af bij je docent. 

- Het bewijs lever je door dit alles te filmen en te beschrijven. Je zorgt dat je een handtekening van goedkeuring ontvangt van de opdrachtgever.

Voorbeeld:

- ramen wassen voor conciërge

- in de hal bij de conciërge

- emmer, spiritus, water, zeem, raamtrekker, dweil

- conciërge tekent dit af als goedkeuring

- je pakt de juiste spullen en filmt dit

- je wast de ramen zoals we dat geleerd hebben (filmen)

- je maakt een opdrachtformulier met wat je gaat doen en laat dit ondertekenen door de opdrachtgever.

- je laat het complete bewijs bij de docent controleren

- wanneer hij/zij de goedkeuring geeft, wordt de opdracht afgetekend.

- ben professioneel bij alles wat je doet, dus doe dit alsof je voor je eigen bedrijf aan het werk bent

- representatief, zorgvuldig, keurig, netjes praten, actieve werkhouding...