2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

2.2 Waar heb je recht op?

leerdoelen

• Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
  
•  Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
  
•  Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen
  
•  Je weet waar je als consument rechten kunt halen.
  

• wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van een product
• Waarom is dat nodig? --> omdat consument de zwakkere partij is en niet alles weet over product en productieproces (de producent wel)

Consumentenrecht

• Als je iets koopt als consument heb je in het algemeen recht op een DEUGDELIJK product: Het product moet bij normaal gebruik een bepaalde tijd meegaan. 
• Al is de garantie dus verlopen.....

Deugdelijk product

Geldt het consumentenrecht ook als je iets van een particulier koopt (bijvoorbeeld op marktplaats)

1. ja
2. nee

Voorbeelden van wetten die jou als consument beschermen

Consumentenrecht

• Warenwet
• Wet productaansprakelijkheid

• Wet koop op afstand
• Colportagewet

Onveilige producten

Bedenktijd

Warenwet

• verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die gevaarlijk zijn voor je gezondheid of veiligheid. Er staat ook in deze wet dat de juiste informatie op een etiket moet staan
• Controle gebeurt door Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA)

Wet productaansprakelijkheid 

• De winkel is aansprakelijk (moet het probleem oplossen) als  je daar een product koopt dat niet deugt (garantie, reparatie, vervangen voor ander product, geld terug, tegoedbon, etc)

• Fabrikant is aansprakelijk voor de gevolgschade die door een gebrekkig product ontstaat. 

Voorbeeld Wet productaansprakelijkheid

Een wasmachine gaat snel kapot en door een lekkage gaat de houten vloer stuk??? 

• Voor de wasmachine (garantie, ruil, reparatie, geld terug, tegoedbon) moet je bij DE WINKEL aankloppen waar je die hebt gekocht (bijvoorbeeld BCC). Het product deugt niet!
  
• Voor de schade aan houten vloer (=gevolgschade) moet je bij de fabrikant (merk) zijn om te laten vergoeden (bijvoorbeeld Miele)

Wet koop op afstand

• Deze wet geldt als je iets (product of dienst) koopt via internet, telefoon of met een bon uit krant of tijdschrift
• Hierin staat hoeveel bedenktijd je hebt als je iets op zo'n manier koopt. Binnen 14 dagen (na ontvangst van product) mag je het zonder reden alsnog afzien van de koop (schriftelijk kenbaar maken)

Colportagewet

• beschermt bij verkoop aan de deur, op straat, tijdens een boot- of busreis of tijdens een verkoopdemonstratie.
• De aankoop moet wel minimaal €50 hebben gekost. Je mag je de aankoop terugdraaien zonder reden

Instanties die toezien op bedrijven (of die zich houden aan het consumentenrecht)

• NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit. Zij controleren de veiligheid van voedsel en andere producten. Ze letten ook op dierenwelzijn en natuur.. Ze delen boetes uit als bedrijven de fout in gaan.

• ACM: autoriteit consument en markt. Zij checken/ delen boetes uit als:
  

      1.  bedrijven hun consumenten NIET eerlijk behandelen  
      2. bedrijven ONEERLIJK met elkaar concurreren

• Geschillencommissie. Daar kan je met je klacht naartoe als je er met een klacht niet uitkomt met het bedrijf. Hun uitspraak is bindend! 
  

• De NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit
  

• ACM: autoriteit consument en markt: 
  

      1.  bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en 
      2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren

• Geschillencommissie
  

Plak hier de foto's van je schrift met de gemaakte opgaven bij par 2.1 en 2.2 (naam erboven elke blz!)

Plak hier de foto's van je schrift met de gemaakte opgaven bij par 2.1 en 2.2 (naam erboven elke blz!)