Een klant stelt eisen aan een applicatie.
Deze eisen worden geschreven als Userstory.
Userstory's zijn een korte en eenvoudige beschrijving van een behoefte van de eindgebruiker.
Userstory wordt geformuleerd: Als <gebruiker> wil ik <actie> , zodat ik <doel>
"Als student wil ik in magister mijn studentnummer en wachtwoord kunnen invullen zodat ik mijn cijferlijst kan bekijken"
Userstory's worden door de programmeur gebruikt in het scrumproces.