MM Les 19 : Producteigenschappen

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Bij welk type onderzoek staat het verzamelen van secundaire informatie centraal?

1. Deskresearch
2. Groepsdiscussie
3. Fieldresearch
4. Enquete

Wat is een voordeel van fieldresearch ten opzichte van deskresearch?

1. Is relatief goedkoop
2. Is up-to-date
3. Kost relatief weinig tijd
4. Is betrouwbaarder

Verbind de beschrijvingen met de juiste fieldresearchmethode

Groepsdiscussie

Observatie

Panelonderzoek

Interview

Experiment

Enquete

Doelgericht waarnemen

Ervaringen delen met

een gespreksleider

Je hebt een 

controlegroep nodig

Regelmatig vragenlijst

invullen

Vraaggesprek

Vragen stellen aan een

grote groep mensen

Het fysieke product (of: product in enge zin) heeft betrekking op de fysieke eigenschappen van het product.

Dit zijn de eigenschappen die eigen zijn aan het product (afmeting, samenstelling, gewicht, smaak en dergelijke): instrumentele producteigenschappen. Op basis van deze fysieke eigenschappen is nauwelijks onderscheid aan te brengen tussen concurrerende producten. Elke koelkast koelt, elke auto rijdt en elke frisdrank lest dorst. 

Aan het fysieke product kan de producent een aantal eigenschappen toevoegen: zo ontstaat het uitgebreide product. Die toegevoegde eigenschappen zorgen ervoor dat het product zich – in rationele en/of emotionele zin – wel onderscheidt van dat van de concurrent. Deze toegevoegde eigenschappen kunnen dus zowel instrumenteel zijn als emotioneel.

Reclame speelt een heel belangrijke rol bij het toevoegen van deze emotionele eigenschappen

Het uitgebreide product is dus de som van de fysieke eigenschappen en de toegevoegde eigenschappen. De toegevoegde eigenschappen kunnen ervoor zorgen dat het product een eigen imago krijgt. Dit imago kan verder worden ondersteund door de andere marketingmix-instrumenten (distributie, prijs, promotie). De toegevoegde eigenschappen kunnen zó uniek zijn, dat er wordt gesproken van een USP, een unique selling proposition 

Het totale product bestaat uit het uitgebreide product plus de eigenschappen die de consument daarvan afleidt. Deze afgeleide eigenschappen komen tot stand doordat consumenten benefits (voordelen) ontlenen aan het gebruik en het bezit van het uitgebreide product.

Voorbeelden van deze afgeleide eigenschappen zijn:

het gebruiksnut (auto voor alleen twee personen);

het gebruiksgemak (auto voor twee personen heeft kleinere afmetingen);

de vermeende duurzaamheid (auto voor twee personen slijt minder);

de status (een cabriolet staat stoer).