Gesprekstechnieken en sociale netwerk

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Communicatie met de zorgvrager en diens naasten 

De beginnend beroepsbeoefenaar:

• Kan actief luisteren en toont begrip voor de houding van de ander;
  
• Kan communicatiemethoden en -technieken effectief inzetten;
  
• Kan haar communicatie en gedrag effectief afstemmen op de zorgvrager en het sociaal netwerk;
  
• Kan adequaat reageren op (non-)verbale signalen van de zorgvrager;
  
• Kan het sociale netwerk op een respectvolle en duidelijke manier adviseren over de omgang met de zorgvrager.
  
• De onderliggende competenties zijn:
  
• Begeleiden; Op de behoeften en verwachtingen van de zorgvrager richten.

Jouw ontwikkeling... 

Beantwoord de volgende vraag:

Waar wil jij je in ontwikkelen ten aanzien van de gesprekstechnieken...  

wat is een communicatie regel?

1. OPA
2. ZWITSAL
3. LSD
4. VTH

hoe laat je zien dat je actief luistert?

Laat zien dat je nu in een actieve houding luistert!

Wat is reflecteren?

1. eigen ontwikkeling
2. verhaal vertellen
3. weerkaatsen
4. vinger wijzen

Benoem minimaal 3 communicatieregels

Er zijn verschillende momenten waarop je gesprekken voert met een zorgvrager.

De onderstaande gesprekken vinden plaats op een specifiek moment:

Intakegesprek: Het doel van een intakegesprek is dat de instelling te weten wil komen wie de zorgvrager is, welke zorgvragen er zijn en of de instelling de zorgvrager hulp kan en wil verlenen.

Kennismakingsgesprek: Het kennismakingsgesprek is bedoeld om een relatie tussen jou, de zorgvrager en zijn naaste op te bouwen.

Introductiegesprek: De bedoeling van een introductiegesprek is iemand aan een ander voor te stellen. Je wilt een bijvoorbeeld een stagiaire introduceren bij de zorgvrager.

Evaluatiegesprek: Het doel van een evaluatiegesprek is het terugkijken met de zorgvrager naar de verleende zorg.

Er zijn verschillende soorten gesprekken afhankelijk van het doel van het gesprek.

een helpend gesprek;

een adviesgesprek;

een probleemoplossend gesprek;

een slechtnieuwsgesprek.

Verschillende grenzen

Lichamelijke grenzen: Lichamelijke grenzen geven aan wanneer iemand je wel of niet mag aanraken.

Psychologische grenzen: Psychologische grenzen hebben te maken hebben met gevoelens en gedachten. Deze grenzen zijn moeilijker te beschrijven.

Werkgrenzen: Je functie van (leerling) Verpleegkundige geeft de grens aan tussen wat je wettelijk wel en wettelijk niet mag doen in je werk.