Lessenserie - Zakelijke brief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,4

Welkom bij Nederlands

De klachtenbrief (zakelijke brief)

LES 1

Les 1 

• Husseltekst conventies zakelijke brief (huiswerkopdracht)
• Opdracht bespreken
• Aan de slag met de schrijfopdracht
• Quiz conventies zakelijke brief

Les 2 

• Inhoud conventies zakelijke brief
• Aan de slag met een schrijfopdracht

Les 3 

• Feedback op je zakelijke brief
• Brief herschrijven

Lesdoelen

• Je kent de conventies van een zakelijke brief.
  
• Je oefent met het schrijven van een zakelijke brief/klachtenbrief. 

Husseltekst

Huiswerkopdracht voor vandaag

Nu komt de goede indeling -->

Peter Kroon

Molenstraat 12

6511 HJ Nijmegen

Nijmegen, 9 december 2019

Friesland Campina

t.a.v. Maria Jonker

Bronland 20

6708 WH Wageningen

Afzender

Datering

Adressering

Betreft: klacht over melkproduct

Geachte mevrouw Jonker,

Afgelopen week heb ik bij de Supermarkt op het Zaailand een pak halfvolle melk gekocht, afkomstig uit uw fabriek. ...

Onderwerp

Aanhef

Inleiding

Toen ik het pak opende, rook ik direct dat het niet meer goed was. Om te controleren ...

Ik eis teruggave van het door mij betaalde bedrag voor de melk en ik vraag u om een passende reactie op mijn klacht ...

Middenstuk

Slot

Met vriendelijke groet,

Peter Kroon

Bijlage: bonnetje halfvolle melk

Afsluiting

Bijlage(n)

Spaar voor twee gratis bioscoopkaartjes

Cateringbedrijf Mees in onze school heeft een actie bedacht. 

Dit moet je (als klant) doen

• Op de wikkels van de chocoladerepen zit 1 spaarpunt. Spaar 10 punten en stuur deze in een envelop naar: Mees Spaaractie, Havikstraat 12, 6135 BT Sittard. 
• Vermeld duidelijk je naam, adres, postcode en woonplaats en de gratis bioscoopkaartjes worden dan zo spoedig mogelijk thuisgestuurd. 
• De actie loopt tot 30 januari 2023 . 

De schrijfopdracht

Als klant heb je fanatiek chocoladerepen gekocht en je wil graag die twee gratis bioscoopkaartjes krijgen. Het is vandaag 24 januari 2023. Je hebt 8 punten bij elkaar gespaard, maar nu kun je nergens meer repen met punten vinden. Op de repen bij Mees zit geen spaarpunt meer, hoewel het nog geen 30 januari is. Je hebt je 10 punten dus niet bij elkaar kunnen krijgen. 

Toch wil je de twee bioscoopkaartjes wel graag ontvangen. Je stuurt daarom je 8 punten op en doet er twee hele wikkels zonder punt bij. 

De schrijfopdracht

• Schrijf een brief die je meestuurt met de punten en de wikkels. 
• Vertel waarom je geen 10 punten kunt opsturen. 
• Overtuig Twan Ebbers van de Winkel ervan dat jij er niets aan kunt doen dat je geen 10 punten hebt. 
• Zorg ervoor dat hij jou de bioscoopkaartjes toch stuurt!

Aan de slag!

• Schrijfopdracht staat in Google Classroom

https:

Welkom bij Nederlands

De klachtenbrief (zakelijke brief)

LES 2

Les 1 

• Husseltekst conventies zakelijke brief (huiswerkopdracht)
• Opdracht bespreken
• Aan de slag met de schrijfopdracht
• Quiz conventies zakelijke brief

Les 2 

• Inhoud conventies zakelijke brief
• Aan de slag met een schrijfopdracht.

Les 3 

• Feedback op je zakelijke brief
• Brief herschrijven

Lesdoelen

• Je weet wat de conventies van een zakelijke brief zijn.
• Je weet wat de briefconventies inhouden.

Indeling klachtenbrief

Afzender (3 regels)

witregel

Geadresseerde (3 regels)

witregel

Plaatsnaam, datum voluit (maar het getal in cijfers)

witregel

Betreft: klacht

witregel

Geachte ............. ,

Aanhef

Weet je de naam van de persoon niet?

- Geachte heer, geachte mevrouw,

- Geachte heer,

- Geachte mevrouw,

- Geachte heer, mevrouw,

- Geachte heer of mevrouw,

Vervolg conventies

Afsluiting:

Ik hoop op een snelle reactie waarvoor bij voorbaat hartelijk dank.

witregel

Met vriendelijke groet

witregel

Voor- en achternaam

Inhoud

- jezelf voorstellen met voor- en achternaam, klas en school

- aanleiding brief: je hebt een klacht

witregel

- uitleggen waar je klacht precies over gaat

- vertel wat je zou willen (geld terug)

witregel

- Ik hoop op een snelle reactie, bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Standaardzinnen inleiding

Mijn naam is........ , ik zit in klas 2.... van scholengemeenschap Huizermaat en ik schrijf u deze brief omdat ik
- een klacht heb over.....

- u graag zou willen uitnodigen op mijn school

- interesse heb in de vacature voor sportinstructeur

- een aantal vragen aan u zou willen stellen

Standaardzinnen middenstuk

Is het misschien mogelijk om te overnachten in IKEA?
Ten eerste zou ik graag willen weten of het mogelijk is om..........

Bovendien is mijn vraag.......

Tenslotte zou het fijn zijn als u ons kunt vertellen............

Standaardzinnen slot

- Ik verzoek u vriendelijk om (een deel van) het bedrag terug te storten op mijn rekening, waarvoor bij voorbaat dank.

- Ik hoop op een snelle reactie, waarvoor bij voorbaat dank.

- Wilt u zo vriendelijk zijn om op korte termijn te reageren? Wij kunnen dan namelijk vast een en ander gaan organiseren.

- Bij voorbaat hartelijk dank voor uw snelle reactie!

- Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking.

Aan de slag!

• Nieuwe schrijfopdracht  in Google Classroom -->
  Klachtenbrief
  (Lees de instructie goed door!)
• Deadline vrijdag

Voorbeeld

Zo hoort een zakelijke brief eruit te zien. 

Let op dat je alles netjes uitwerkt.

Volgende week

Schrijfopdracht - klachtenbrief

Welkom bij Nederlands

De klachtenbrief (zakelijke brief)

LES 3

Les 1 

• Husseltekst conventies zakelijke brief (huiswerkopdracht)
• Opdracht bespreken
• Aan de slag met de schrijfopdracht
• Quiz conventies zakelijke brief

Les 2 

• Inhoud conventies zakelijke brief
• Aan de slag met een schrijfopdracht.

Les 3 

• Feedback op je zakelijke brief
• Brief herschrijven

Lesdoelen

• Je oefent met (her)schrijven. 
• Je kan een zakelijke brief/klachtenbrief (her)schrijven. 

Feedback

Feedbackformulier...

Aan de slag!

• Herschrijf je brief.
• Gebruik de criteria op het feedbackformulier
• Lever de opdracht opnieuw in in Google Classroom
• Deadline ...