Hoofdstuk 3 Situationeel aansturen les 1

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 3

Hoofdstuk 3 Situationeel aansturen les 1

3.1 Coördinerend optreden bij onregelmatigheden tot crises

Opbouw

Wat kun je verwachten dit hoofdstuk? 

Wat ken je al? 

Theorie

Afsluiting les

Wat kun je verwachten?

Dit hoofdstuk is ter ondersteuning bij het uitvoeren van de praktijkopdrachten. De opdrachten worden straks ingevuld op je werkplek. De theorieën en voorbeelden helpen je een inschatting te maken hoe ermee om te gaan in de praktijk.

Wat kun je verwachten?

De uitwerking moeten volgens de SVPB aan de volgende regels voldoen:

• Je schrijft in begrijpelijke, gedetailleerde en gestructureerde zinnen
• Je formuleert  in begrijpelijke zinnen die gedetailleerd en gestructureerd zijn
• Je gebruikt werkwoordvervoegingen, onvoltooid verleden tijd, voltooid verleden tijd en de voltooid deelwoorden correct en consequent
• Je gebruikt interpunctie, hoofdletters en afkortingen correct
• Je spreekt ABN, redeneert uit opgedane werkervaring, weegt standpunten af en motiveert antwoorden correct en logisch. Je spreekt overtuigend en kijkt de gesprekspartners aan
• Je verwerkt informatie met behulp van programma's op digitale systemen en past de functies tekst opmaak, invoegen tabel/illustratie/foto, wijzigingen bijhouden en invoegen kop- en voetteksten toe. 

incident, ongewenste gebeurtenis, calamiteit en crises

Theorie

Een onregelmatigheid kan leiden tot een incident. Een incident is een negatieve, onverwachte en onvoorziene gebeurtenis. Het is vaak storend en zorgt voor overlast. Incident en onregelmatigheden liggen dicht bij elkaar. Een incident kan leiden tot een calamiteit. Een calamiteit is een ramp of een niet-verwachte gebeurtenis die ernstige schade aan mens of middelen kan veroorzaken.

Theorie

Wanneer een bedrijf voor een langere tijd stil komt te liggen, ontstaat een crisis. Het voorbestaan van het bedrijf komt in gevaar. Een crisis is een noodsituatie waarbij het primaire (bedrijfs) proces ernstig verstoord raakt. Hierdoor komt de continuïteit in gevaar. Jij moet effectief reageren en zorgen voor een evaluatie van het proces. 

Theorie

Om goed te coördineren moet je zicht en kennis hebben over jouw rol: 

Objectkennis; risico posities, kent het gebouw en terrein. Te beschermen belangen en maatregelen van het bedrijf.

Bij het voorkomen dat een incident kan escaleren is security awareness. Maak medewerkers duidelijk waarom er beveiligingsmaatregelen zijn. Er moet bewustzijn gecreëerd worden onder medewerkers.  

Theorie

Security awareness hoort bij het proactief optreden als beveiliger 3. Jij neemt waar dat er mogelijk iets niet goed gaat en treedt dan vervolgens op. 

Je bent alert en handelt actief:

- Instructies niet goed aansluiten

- Een instructie de situatie niet goed afdekt

- Collega's niet werken conform de instructies

- Afwijkend gedrag van medewerkers

- Afwijkende situaties

Theorie

Om maatregelen te nemen die het risico beperken en zo min leidt tot verstoring kun je de doel-aanpak-analyse methode gebruiken.

1. Wat is het doel van mijn optreden?

2. Wat zijn de risico's in deze situatie?

3. Ben ik bevoegd?

4. Kan ik het doel bereiken?

5. Hoe kan ik het doel bereiken?

Na een incident of een calamiteit moet er geëvalueerd worden. Debriefing en controleren van instructies en rapportages zijn belangrijk. 

Portfolio opdracht

Calamiteitenplan

Het bedrijf hoort vooraf nagedacht te hebben over welke zaken tot een calamiteit zouden kunnen leiden en daarvoor een calamiteitenplan te hebben opgezet:

- Namen en contactgegevens bhv-ers

- Overzicht van alarmnummers

- Locatie van blus- en EHBO-middelen

- Locatie van noodkaarten en plattegronden

- Instructies voor het personeel

- Wie actie neemt tot het ontruimen

- Welke persoon de calamiteit meldt bij de hulpinstanties

- Wat te doen bij een bommelding, terreuractie(s), ordeverstoringen, etc.

Afsluiting les

Huiswerk: maak de opdracht af

Volgende keer: het plannen van werkzaamheden

Vragen?