4ECEa Marketing Basis Week 2.2: Situatieanalyse

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

4ECEa Marketing Basis

Samenvatting

• Basis Retailmix.
• Basis Klantreis.
• Basis Marktsegmentatie.

Opdracht

• 10 minuten. Denk logisch na en overleg met elkaar.
• Gebruik jezelf als klantpersona en beschrijf de
  touchpoints bij een online aankoop van een telefoon.
• Probeer per fase 3 touchpoints te bedenken
  waarop een webshop contact met jou heeft gehad,
  of had kunnen maken.
• Geef ook 3 methoden hoe de webshop bij jou loyaliteit 
  hebben gestimuleerd (of hadden kunnen stimuleren).

Week 2.1: Onderzoeken

• Externe analyse.
• Interne analyse.
• DESTEP-analyse.

Wat gaan we leren?

Situatieanalyse:

• Externe analyse: DEPEST, 5-krachten van Porter, concurrentieanalyse
• Interne analyse: kengetallen, marketingbeleid, financieel beleid

→ SWOT

Wat is 'onderzoek naar je markt'?

(Markt)onderzoek

Het gaat dus om onderzoek:

• Ten behoeve van een marketingdoel;
  
• op basis van wetenschappelijke gegevens;
  
• waarbij de focus ligt op vraag en aanbod bepalende factoren.
  

→ resultaten verbeteren, risico's verminderen.

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• over het gedrag van klanten.
• over de markt.
• over concurrenten.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• welk effect hebben ingezette middelen gehad?
  
• zijn doelen behaald?
  

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• Informatieve functie: op de hoogte van ontwikkelingen om je heen.
• Creatieve functie: nieuwe ideeën opdoen uit die ontwikkelingen.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• Bewakingsfunctie: controleren doelstellingen.

Simpel gezegd.....

Marketingprobleem: Wat moet ik aan mijn assortiment toevoegen?
Hoe kom je achter het antwoord?

Marketingprobleem: Wat moet ik uit mijn assortiment verwijderen?
Hoe kom je achter het antwoord?

03:17

Wie kan de resultaten van dit onderzoek
gebruiken?

Methoden

Fasen

Waarom is het belangrijk om je onderzoeksmethoden te beschrijven en uit te leggen?

Opdracht

5 minuten alleen:

• Marketingprobleem voor een leerbedrijf, kies één van onderstaande:

1. Ik verlies marktaandeel aan een nieuwe concurrent. Hoe kan ik hiermee omgaan?
2. Het bedrijf is stabiel, ik wil gaan groeien. Hoe kan ik dit het best aanpakken?

• Stel een basis onderzoeksopzet op en bepaal je bronnen van informatie.
  
  

Na 5 minuten in duo's:

• Leg je plan aan elkaar uit.
• Probeer onderzoeksopzet en bronnen van elkaar aan te vullen.

Stap terug

Voor je specifiek marktonderzoek kan doen, heb je algemene kennis nodig over jezelf en je omgeving, dus:

  

Situatieanalyse:

• Interne analyse
  
• Externe analyse
  

→ SWOT

Onderzoekscyclus

Interne analyse

Samengevat

• Interne analyse: strategie, doelstellingen en resultaten van het bedrijf beschrijven;
• filteren op specifieke sterkten en zwakten;

Zaken zijn alleen sterkten en zwakten als:

• Het zaken zijn die belangrijk zijn voor de doelgroep(en);
• het zaken zijn die een voor- of nadeel opleveren naar de concurrentie.

Opdracht

• Probeer voor een webshop naar keuze (kies een specifieke webshop!) voor iedere P een kracht en een zwakte op te schrijven. (Plaats, Prijs, Promotie, Product, Personeel, Presentatie)

Externe analyse

• Afnemersanalyse
  
• Bedrijfstakanalyse → DEPEST/DESTEP + 5 Krachten Model (Porter)
• Concurrentieanalyse
  
• Distributieanalyse
  

Samengevat

• Enterne analyse: ontwikkelingen uit de meso- en macro-omgeving in kaart brengen;
• filteren op specifieke kansen en bedreigingen;

Zaken zijn alleen kansen en bedreigingen als:

• Het zaken zijn die van toepassing zijn op jouw doelgroep(en);
• het zaken zijn die van toepassing zijn op jouw verzorgingsgebied(en);
• het zaken zijn die een verschil opleveren naar de concurrentie.

Opdracht

Maak opgaven op Teams.