2023-11-22 Start zelfzorg

Start zelfzorg 
1 / 22
suivant
Slide 1: Diapositive
BSP apothekersassistentenMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 180 min

Éléments de cette leçon

Start zelfzorg 

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Programma & Lesdoelen  

  • Toets, vragen?
  • Inleiding zelfzorg
  • Opdracht zelfzorg


Lesdoelen:
- Je weet wat er onder zelfzorg wordt verstaan
- Je kent de opbouw van een zelfzorggesprek
- Je weet op welke manier je klantgericht dient te werken.
- Je kunt open WHAM vragen formuleren 





 

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

KD = Kwalificatiedossier
Kerntaak 1 Voert geïndividualiseerde farmaceutische patiëntenzorg uit
W1 - Neemt de zorgvraag aan
W2 - Voert medicatiebewaking uit
W3 - Verzorgt uitgifte van medicijnen
W4 - Geeft instructie over medicatiegebruik
W5 - Verwerkt patiëntgerelateerde informatie en administratie
Kerntaak 2 Verleent niet-receptgestuurde zorg aan de patiënt
W1 - Adviseert over gezondheid en preventie
W2 - Geeft zelfzorgadvies
Kerntaak 3 Biedt productzorg
W1 - Stelt voorgeschreven geneesmiddelen beschikbaar
W2 - Stelt op maat gemaakte geneesmiddelen beschikbaar
W3 - Zorgt voor logistiek en beheer
Kerntaak 4 Werken aan kwaliteit en deskundigheid
W1 - Werkt aan de eigen deskundigheid
W2 - Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
W3 - Werkt multidisciplinair samen en stemt werkzaamheden af
KD = Kwalificatiedossier

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vandaag werken we aan kerntaak ...?
A
Kerntaak 1 Voert geïndividualiseerde farmaceutische patiëntenzorg uit
B
Kerntaak 2 Verleent niet-receptgestuurde zorg aan de patiënt
C
Kerntaak 3 Biedt productzorg
D
Kerntaak 4 Werken aan kwaliteit en deskundigheid

Slide 4 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Zelfzorg

Slide 5 - Carte mentale

Wat denk jij dat er onder zelfzorg wordt verstaan?
Zelfzorg is alles wat iemand zelf onderneemt om gezond te worden en gezond te blijven. 
Zelfzorg 
Informatie inwinnen over de klacht, advies afstemmen op klant  
verschillende behandelmethode voorleggen. 

Advies kan bestaan uit of combinatie van:
  •  zelfzorgmiddel
  •  huismiddel  
  •  aanpassing leefstijl
  •  verwijzen naar huisarts

Slide 6 - Diapositive

Gaat om eenvoudige klachten die veelal met 2 weken verholpen kunnen worden. 
De behandeling van een chronische aandoening valt niet onder zelfzorg, maar eenvoudige klachten die daarnaast kunnen optreden wel. 
Verschillende behandelmethode: verschillende toedieningsvormen, generiek of specialite of verschillende middelen.
Zelfzorgstandaarden
Kernpunten
Achtergrondinformatie over de aandoening, inclusief de bijbehorende klachten
WHAM-vragen
Wanneer naar de huisarts verwijzen
Duur van de zelfbehandeling
Niet-medicamenteus advies
Medicamenteus advies
Afgeraden middelen
Medicijnen op recept
Aanvullende informatie

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Zelfzorgconsult 
https://www.knmp.nl/richtlijnen/consultvoering

Slide 8 - Diapositive

Richtlijn  consultvoering sinds juni 2021.2
Waar kun je deze richtlijn vinden?
KNMP site 

Klantgericht werken

1) Vriendelijk zijn
2) Begroeten bij binnenkomst
3) Beleefd zijn → vanuit je professionaliteit spreekt je de cliënten aan met u.
4) Goed luisteren
5) Stemgebruik aanpassen aan de situatie → je creëert een gevoel van vertrouwen en veiligheid als je je stemgeluid aanpast aan de situatie, maak eventueel gebruik van een spreekkamer.  
6) Cliënt laten uitspreken → loop niet van de balie weg, zolang de cliënt nog aan het spreken is.
7) Aankijken → oogcontact is essentieel bij een goed klantcontact. Aankijken is iets anders als hypnotiseren

Slide 9 - Diapositive

Wat is precies vriendelijkheid?
Een glimlach doet vaak al wonderen, maar alleen als die gemeend is. Hoe je vriendelijk kunt overkomen is een kwestie van bewust zijn. Tip: haal een keer diep adem, niet merkbaar overdrijven! (telefoon ook)
Hierdoor beter concentreren, minder gehaast of afwezig en makkelijker glimlachen.
Op welke manier geef je aan dat je luisterd?? Aankijken, hummen/knikken en verhaal samenvatten.
De voorlichtingspijl

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is therapietrouw, waarom is dit belangrijk ?

Slide 11 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Therapietrouw

Therapietrouw
Geneesmiddelen werken beter als de 
patiënt therapietrouw is: zich houdt aan 
de met de zorgverlener afgesproken behandeling.

Bij therapieontrouw duurt het herstel langer en is de ziektelast groter → m.a.g. hogere kosten van de gezondheidszorg.
 


Therapietrouw: bespreken wat kan de klant/patiënt kan verwachten van het gnm.

 

Slide 12 - Diapositive

Communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar voor het geven van een goed zelfzorgadvies
Nakijken van de opdracht 
Afkortingen en recepteisen

Pak je antwoorden erbij. 
Zelf aan de slag met een opdracht
 "Zelfzorg, hoe stel je die vraag?   (vraag 1 t/m 5)
timer
20:00
Durf je vragen te stellen

Slide 13 - Diapositive

Denk op de pauze!
1) Waarom zou de klant kiezen voor een zelfzogmiddel?

Slide 14 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

2) In welke vier groepem worden gnm ingedeeld, afkortingen?

Slide 15 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

3) Waar staan de letters CBG voor, wat doet deze organisatie?

Slide 16 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

ATC code van een gnm
Dit classificatiesysteem van de World Health Organization (=WOH) deelt een geneesmiddel in door aan elke werkzame stof of combinaties daarvan een eigen code toe te kennen.

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

De WHAM-vragen bij OTC

  • Wie: "Wie heeft de klachten?"
  • Hoelang en hoe: "Hoe lang bestaan deze klachten al?"
  • Acties: "Welke acties heeft u zelf reeds ondernomen om de klachten te verhelpen?"
  • Medicatie: "Welke medicatie(s) gebruikt u momenteel al?" (ook zz)

Communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar 
voor het geven van een goed zelfzorgadvies

Slide 18 - Diapositive

Voor wie is het vereiste product bestemd? Voor wie is het advies bedoeld? Volwassene – baby of peuter – bejaarde – zwangerschap – borstvoeding - risicogroepen (patiënt met nierinsufficiëntie, cardiovasculaire aandoeningen, diabetes, astma, hypertensie, …)
Hoelang heeft de patiënt reeds last van de klachten? Analyseer de symptomen. Indien de patiënt na een vijftal dagen medicatiegebruik niet geholpen is of wanneer de klachten duidelijk toenemen, de patiënt adviseren een arts te raadplegen. Sluit misbruik uit.
Welke acties heeft de patiënt al ondernomen? Zowel hygiënische als medicamenteuze maatregelen worden onder de loep genomen en, indien nodig, bijgestuurd.
Neemt de patiënt geneesmiddelen voor een andere aandoening? Sommige symptomen kunnen het gevolg zijn van het gebruik
(recent opgestarte) van andere geneesmiddelen. Heb aandacht voor dubbel medicatiegebruik, interacties met co-medicatie van de
patiënt (patiënthistoriek) en contra-indicaties.

Goed zelfzorgadvies

  • Begin van het consult : contact maken, vaststellen van de zorgvraag, verloop concult. 
  • Informatie inwinnen dmv de wham-vragen
  • Uitleg, advies en besluit:
             - verstrekking van zelfzorgmiddel
             - informatie bij het advies
             - advies wat te doen als de klachten niet overgaan, wanneer naar arts
  • Afsluiten van consult + folder meegeven!

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Nakijken van de opdracht 
Afkortingen en recepteisen

Pak je antwoorden erbij. 
Zelf aan de slag met een opdracht
 "Zelfzorg, hoe stel je die vraag"  vraag 6 t/m 8
timer
20:00
Durf je vragen te stellen

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoelen behaald?

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe kijk jij terug op deze les ?
😒🙁😐🙂😃

Slide 22 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions