Les 20. Werken in de facilitaire dienst

• Basisvaardigheden Zorg en Welzijn Les 3
• MBO
• Studiejaar 1

Facilitaire dienst

Vandaag

- Vandaag leer je wat facilitaire dienst inhoudt.

- Je leert de kenmerken van de facilitaire dienst.

- Je leert waar je de facilitaire dienst kan vinden in een bedrijf.

Opening: Wat is jouw grootste wens?

Opening!
Wat mis jij het meest tijdens Corona?

Wat mis jij tijdens de online lessen?

Wat vind je fijn aan de online lessen?

Facilitaire dienst. Wat is dat?

- Het beste kan je een facilitaire dienst vergelijken met het voeren van een huishouden in het gezin.

- Eten koken, de kamers inrichten, schoonmaken, inkopen doen, versiering aanbrengen, de was doen, een verjaardagsfeestje geven, rekeningen betalen, planten water geven, de huisdieren verzorgen etc..

Facilitair maakt het mogelijk!

- De facilitaire dienst maakt het mogelijk dat anderen hun werk goed kunnen doen. Het is dus een belangrijk beroep!

Maar hoe zorgt de facilitaire dienst ervoor dat dit lukt?

De facilitaire dienst zorgt dat:

- De mensen in het bedrijf kunnen eten en drinken

- De ruimten in het bedrijf schoon zijn

- Mensen in het bedrijf goed worden ontvangen en wegwijs worden gemaakt

- In het bedrijf post, pakketjes en afval op de juiste plaatsen terecht komen

- Het bedrijf op tijd de deuren heeft geopend

Kijk voor extra uitleg op bladzijden 231, 232,233

Kenmerken

Waarin verschilt de facilitaire dienst nu met een huishouden thuis?

- De facilitaire dienst is voor grote groepen mensen. Soms 50, soms 500 maar bij concerten bijvoorbeeld wel zo'n 10.000 mensen. 

Kenmerk 2

De dienstverlening is complexer omdat deze zakelijk is. Er wordt voor de geleverde diensten veel geld betaald. Mensen en bedrijven willen dus goede producten en diensten.

Kenmerk 3

- Je kan veel makkelijker weten wat mensen in het bedrijf allemaal willen. Thuis ben je met een aantal personen, je kan makkelijker vragen wat ieders wens is. 

Kenmerk 4

Je mag minder fouten maken dan thuis. Als je thuis jouw eten laat aanbranden, is dat vervelend maar als dit gebeurt voor 500 personen zijn de gevolgen groter. (Veel ontevreden mensen)

Waar kan je de facilitaire dienst vinden?

In elk verzorgingstehuis, ziekenhuis, hotel, bungalowpark of kantoor zijn mensen werkzaam in de facilitaire dienst. Deze mensen zie je niet vaak als je bij het bedrijf naar binnen loopt. 

Toch zie je dat alles er netjes en verzorgd uitziet. Dat je jas op kan hangen en de koffie klaar staat. 

Daar is de facilitaire dienst verantwoordelijk voor. 

Sfeerberoep

Lees zelfstandig Sfeerberoep op bladzijden 234 en 235.

Maak vervolgens opdracht 9.01

Deze bespreken we zo mondeling.