Conflicthantering

• Zedenleer
• Secundair onderwijs

Wat gebeurt er op deze foto's?

Waar komen zulke situaties voor?

vrienden

collega's

landen

familie

relaties

overal waar mensen samen leven

conflict

Een conflict is een verschil van mening waarbij 2 of meer personen/partijen een doel nastreven of een waarde hebben die voor hen onverenigbaar lijkt en ze daardoor in botsing komen

Conflicten kunnen zowel bij mensen, organisaties als landen optreden

EN JIJ?

DENK EVEN TERUG AAN SITUATIES WAARIN JIJ EEN ANDERE MENING HAD DAN JE OUDERS, VRIEND(IN), LEERKRACHT, ...

HOE REAGEERDE JIJ MEESTAL?

SLEEP DE AFBEELDING NAAR RECHTS

ik druk mijn idee door

ik werk samen

ik vermijd ruzie

ik geef toe

ik sluit een overeenkomst

Zo reageer ik meestal

extra test :https://www.123test.nl/conflict/

https://www.cvc.nl/conflictstijlen-test-thomas-kilmann/

Hoe iemand reageert tijdens een conflict is afhankelijk van zijn karakter, opvoeding en leergedrag; zijn zelfzorg en het belang dat hij aan de tegenpartij hecht.

5 stijlen

Je kan er verschillende zelf hanteren

Forceren: je wil doordrukken

gaat ten koste van de relatie maar is soms nodig wanneer er snel en daadkrachtig moet opgetreden worden 

Vermijden: het conflict ontlopen

spaart de relatie, je wil geen ruzie maken en begint over een ander onderwerp, er komt geen oplossing voor het probleem

Toegeven: de andere partij krijgt gelijk, jij vindt de relatie belangrijker dan jou gelijk halen ook al is je eigen mening niet veranderd

Samenwerken: beide partijen lossen samen het probleem op, onderlinge verschillen komen op tafel en worden opgelost

Compromis sluiten: de partijen onderhandelen, geven beide iets toe en komen tot een oplossing die beide oké vinden 

www.educaplay.com

Stappen om tot een goede verbindende communicatie te komen

1) Herken en controleer je emoties

2) Schat de situatie in     

3) Durf op te komen voor jou mening

4) Durf ook jezelf in vraag te stellen

5) Luister aandacht naar de standpunten van de andere partij

6) Leef je in in elkaars gevoelens

7) Hou rekening met elkaar

8) Sta open voor verandering en wees nieuwsgierig

9)  Sluit een compromis

Compromis

De uitkomst van een goede verbindende communicatie is een akkoord waaraan beide partijen een goed gevoel overhouden :

beide winnen !

Meer lezen?

Scan de QR-code 

In "Socrates op Sneakers" leert Elke Wiss je de kunst van een goed gesprek

Oefeningen op conflictstijlen

Casus 1: Groepswerk

In de klas moet er geregeld een groepswerk gemaakt worden.  De leerlingen mogen zelf hun groepje kiezen.  An, Maya en Aïcha zijn  vriendinnen en werken altijd samen.  Het is reeds het derde groepswerkje.  Aïcha en Maya merken dat An steeds een excuus heeft wanneer ze niet op tijd klaar is met haar deel en er dan op rekent dat de 2 vriendinnen extra inspringen.  Maya vindt dit niet fijn maar zegt er niks van en gaat gewoon met haar eigen werk verder.  Aïcha wil de vriendschap met An niet stuk maken en neemt een deel van An's taken over maar blijft hierover toch een slecht gevoel hebben.

Welke conflictstijl hanteert Maya?

1. forceren
2. probleem oplossen
3. vermijden
4. toegeven

Welke conflictstijl hanteert Aïcha?

1. forceren
2. probleem oplossen
3. vermijden
4. toegeven

Casus 2: Te laat komen

Tiebe komt te laat aan bij het scoutslokaal voor de lentepoets.  Groepsleider Jens is boos en zegt: "Jij komt altijd te laat als er moet gewerkt worden!  Ga nu maar de toiletten poetsen!"  Tiebe is het hier niet mee eens.  De toiletten worden normaal door de poetsvrouw van het gebouw onderhouden.  De scouts controleren en sorteren het kampmateriaal, luchten de tenten, noteren de voorraden,...  Tiebe protesteert maar zijn groepsleider wil niet toegeven en stuurt Tiebe met emmer en borstel naar de toiletten.

Welke conflictstijl hanteert Jens?

1. forceren
2. compromis
3. vermijden
4. toegeven

Casus 3: Vakantie

Vijf vrienden gaan al 2 jaar samen op vakantie, steeds de laatste week van augustus.   (27/8 tot 2/9)  Kris heeft een belangrijk familiefeest op 28/8 waar hij zeker moet aanwezig zijn.  Seppe, die een jaar jonger is moet op 5/9 terug naar school.  De andere jongens beginnen pas op 20/9 aan hun bachelor.  Het verschuiven van de datum zou Seppe uitsluiten.  Dirk, Seppe en Thomas willen graag een strandvakantie; Kris en Tom willen cultuur.  De jongens overleggen wat voor hen belangrijk is en besluiten tezamen om de trip in te korten zodat zowel Kris als Seppe mee kunnen.  Ze kiezen voor een Citytrip Barcelona waar ook luieren aan het strand mogelijk is. 

Welke conflictstijl hanteert de groep?

1. forceren
2. compromis
3. vermijden
4. toegeven

Even opfrissen

CONFLICT = meningsverschil met botsing

HANTERINGSSTIJLEN: forceren, probleem oplossen, vermijden, toegeven, compromis sluiten

VERBINDENDE COMMUNICATIE: waarneming, gevoel, behoefte, verzoek, luisteren, wederzijds respect

COMPROMIS = WIN/WIN

IK HEB DE LES BEGREPEN

😒🙁😐🙂😃

STEL HIER NOG EEN VRAAG INDIEN JE IETS NIET BEGREPEN HEBT