Kwaliteitszorg onderdeel protocollen

• Arbo
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 2

Richtlijnen en protocollen

Waarom gebruiken

Je werkt:

• Gestructureerd
• doelgericht
• procesmatig
• bewust

Voordelen protocollen en richtlijnen

• duidelijkheid
• veiligheid
• kwaliteit

Protocol

Een document waarin staat hoe je je moet gedragen of hoe je moet werken. 

M.A.W Regels en afspraken waar je je aan moet houden   

Onderdelen die vaak in een protocol staan zijn:

• onderwerp
• doel
• algemene opmerkingen
• benodigdheden
• voorbereiding
• werkwijze

voorbeeld; protocol verplegen patiënt met koorts

onderwerp	het verplegen van een patiënt met koorts
doel	voorkomen van problemen die kunnen ontstaan bij patiënten met koorts
algemene opmerkingen	koorts is een verhoging v.d. normale gemiddelde lichaamstemperatuur
benodigheden	Thermometer, schoon beddengoed,vocht
voorbereiding	n.v.t.
werkwijze	observeer de patiënt, informeer bij hoge en aanhoudende koorts altijd een arts
verslag	rapporteer altijd zorgvuldig wat je hebt gedaan

Handen Wassen

1.Maak je handen nat onder stromend water.

2. Doe voldoende zeep op je handen.

3.Wrijf de zeep goed uit over de handen, polsen, tussen de vingers en onder de nagels gedurende ten minste 20 seconden.

4.Spoel de zeep goed af onder stromend water.

5. Droog de handen goed af met een schone handdoek of papieren handdoekje.

richtlijnen/procedures

In een richtlijn staan de stappen die je moet doorlopen om een taak uit te voeren. 

Deze stappen moeten in een bepaalde volgorde worden gedaan.

Procedure telefoon opnemen.

Een procedure die lastiger is of je niet zo vaak uit voer, dan hou je de richtlijn erbij.

voorbeeld; richtlijn telefoon opnemen

stap 1	telefoon gaat over
stap 2	De telefoon moet 2 x overgaan. Dan moet je de telefoon opnemen. houd de hoorn dicht bij je oor en mondd
stap 3	begroet de beller met: Goedendag, u spreekt met..... van sportpark het Zuiderbos. Wat kan ik voor u doen?
stap 4	noteer de naam van de beller en luister naar zijn vraag of mededeling
stap 5	herhaal de vraag of mededeling met andere woorden als de beller is uitgesproken. vraag of dit klopt
stap 6	beantwoord de vraag of bedank hem voor de mededeling of schakel door naar een collega
stap 7	neem afscheid van de beller

Geeft Veiligheid

Regels en afspraken over wat je moet doen bij brand of gevaar.

Gevaren symbolen helpen daarbij.

Casussen uitwerken

* In tweetallen de casus die je krijgt uitwerken en bespreken.

* Kan iedereen op de Vilans protocollen??????

Casussen nabespreken.