Commercieel beleid 2 10 januari H6 Personeelsbeleid en service

1 / 21
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 21 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Hoe kun je personeel als marketinginstrument inzetten?

Slide 4 - Question ouverte

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Hoe kun je een evenement inzetten voor het marketinginstrument personeel?
Wat levert dit voor het bedrijf op?
Wat voor betekenis heeft dit voor het personeel?

Slide 9 - Question ouverte

Hoe heet de mate waarin een artikel of dienst voldoen aan de verwachtingen van de klant?
A
Beroepshouding
B
Service distributie
C
Customer satisfaction
D
Service retailing

Slide 10 - Quiz

Leg uit waarom een winkelformule op basis van prijsstrategie en weinig service toch zeer tevreden klanten kan opleveren.

Slide 11 - Question ouverte

Noem 3 dingen die bij de beroepshouding van een verkoper horen.

Slide 12 - Question ouverte

Op welke momenten kan een winkel service verlenen en geef van elk moment een voorbeeld.

Slide 13 - Question ouverte

Wat wordt bedoeld met bedrijfcultuur?

Slide 14 - Question ouverte

Het sturen van een nieuwsbrief met persoonlijke interesse is een voorbeeld van
A
Service voor de verkoop
B
Service tijdens de verkoop
C
Service na de verkoop

Slide 15 - Quiz

Noem een manier waarop je de klantbinding met je winkel kunt vergroten.

Slide 16 - Question ouverte

Slide 17 - Diapositive

Wat is het doel van de Wet Koop op afstand?

Slide 18 - Question ouverte

Volgens de Wet Koop op afstand heeft een consument bedenktijd. Hoeveel dagen zijn dit?
A
7 dagen
B
14 dagen
C
21 dagen
D
30 dagen

Slide 19 - Quiz

Op de Wet koop op afstand is een aantal uitzonderingen. Voor verse artikelen geldt de 14 dagen bedenktijd iet. Leg uit waarom dit zo is.

Slide 20 - Question ouverte

Huiswerk
Onderdelen die je nog behandeld wilt hebben tijdens de examentrainingen opschrijven! 

Slide 21 - Diapositive