Basis Communicatie Les 01

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 1 communicatie

23MCV

Communicatie is het uitwisselen van informatie ... 

Informatie overdracht tussen 

zender en ontvanger via een medium

gericht op een bepaald doel

Aan het einde van deze les:

• Kun je samenvatten wat communicatie is.
• Het ZBMO-model
• De soorten communicatie
  

ZBMO Model

om te onthouden! 

Zender | Boodschap | Medium | Ontvanger

Communicatie

Verbaal & non-verbaal

verbaal:

- is wat ik ZEG     

- wat ik SCHRIJF

situatie:
De leerling stuurt een e-mail naar haar praktijkbegeleider.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Jip ziet dat de kleine Floor stiekem een snoepje pakt. Hij kijkt haar aan en geeft haar een knipoog.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Meneer Bolks is boos op de klas. Hij verheft zijn stem en geeft een donderpreek

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Mees liket de Facebook-update van Samia.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Valerie geeft een presentatie voor de klas. Ze gebruikt daarbij een PowerPoint.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

opdracht: Vat samen wat communicatie is. Gebruik daarbij de volgende woorden:
-communicatie - proces - informatie - doel- verbaal- non-verbaal.

Bekijk het filmfragment op de volgende 

slide:

Er wordt niet gesproken, tóch wordt er wel  veel non-verbaal gecommuniceerd. 

kijkvraag: welke boodschap krijg jij via dit filmpje?

Welke non-verbale boodschap geeft het koningspaar:
a. Met hun uiterlijk?
b. Met de ruimte/omgeving waar ze zijn?
c. Wat zie je aan de lichaamstaal van Maxima? (kijk evt. het filmpje nog een keer)

communicatie is het uitwisselen van informatie

De INFORMATIE die je overdraagt noem je de BOODSCHAP. Degene die communiceert noem je de ZENDER! 

De persoon die de boodschap ontvangt is de ONTVANGER.De zender brengt zijn boodschap over met een  MEDIUM: (bijv. gesprek, berichtje of non-verbaal met je lichaam) 

Lees de casus van Vincent en beantwoord de vragen:

Janine werkt in een schippersinternaat. Vincent is een van de tieners die er doordeweeks woont. Vincent heeft moeite met zijn opleiding. Ook weet Janine dat hij zijn ouders en zusje enorm mist. Vandaag is Vincent uit school meteen naar zijn kamer gelopen. Hij is niet eens in de huiskamer geweest om wat te drinken en iets lekkers te pakken. Het is tijd voor een praatje, denkt Janine. Wanneer ze op zijn kamer komt, maakt Vincent nauwelijks oogcontact met haar. Hij scrolt wat op zijn mobieltje. Wanneer ze vraagt hoe het met hem gaat, antwoordt hij: ‘Prima hoor.’ Wanneer Janine doorvraagt, roept hij: ‘Ik zei toch dat het goed gaat, mens, laat me met rust!’

Leg aan de hand van de casus van Janine en Vincent uit. Wie is de:
1. zender?
2 ontvanger?
3. wat was de boodschap?
4. met welk medium werd de boodschap gebracht?

Mensen communiceren altijd met een bepaald DOEL: je wilt een boodschap aan de ander overbrengen. Welk doel heeft Janine in het gesprekje met Vincent?

Welke boodschappen worden er in de casus van Vincent VERBAAL verstuurd, welke NON-VERBAAL?

Bedankt voor je aandacht en tot de volgende keer!