2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• vmbo g
• Leerjaar 3

3sA 

Planning:

- Nakijken 2.1

- Theorie

- Aan de slag 

Doelen van deze les 

• Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
  
• Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
• Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen
• Je weet waar je als consument rechten kunt halen.
• Je weet wat handelingsonbekwaamheid is

2.2 Waar heb je recht op? 

Consumentenrecht

• Warenwet
• Wet productaansprakelijkheid
• Wet koop op afstand
• Colportagewet

Waarom?

Consument heeft een zwakkere positie (minder kennis)

• Onveilige producten
  

• Bedenktijd
  

Warenwet

Een levensmiddel of product mag de gezondheid of veiligheid van de consument niet in gevaar brengen. In de Warenwet staat aan welke eisen voedingsmiddelen en andere producten moeten voldoen.

De warenwet schrijft voor dat de juiste productinformatie op de verpakking staat vermeld.

2.2 Waar heb je recht op? 

Warenwet

• verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die gevaarlijk zijn voor je gezondheid of veiligheid
• Controle door Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA)

Wet Productaansprakelijkheid

Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de schade die hun producten veroorzaken als dat komt door slechte productie.

Het product noem je dan gebrekkig. De consument heeft recht op een deugdelijk product (het product moet bij normaal gebruik naar behoren functioneren).

2.2 Waar heb je recht op? 

Wet productaansprakelijkheid

• fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade die door een gebrekkig product ontstaat.

Wet koop op afstand

Bij aankopen via internet, telefoon of met een bestelbon uit een catalogus geldt de Wet koop op afstand. Je hebt een bedenktijd van 7 werkdagen nadat je het product thuis hebt ontvangen.
De wet geldt niet voor bijvoorbeeld via internet geboekte reizen of producten die snel bederven.

2.2 Waar heb je recht op? 

Wet koop op afstand

• geldt als je iets koopt via internet, telefoon of met een bon uit krant of tijdschrift
• hierin staat bijvoorbeeld hoeveel bedenktijd je hebt 

Colportage

Verkopers die bij je aan de deur komen. Bijvoorbeeld voor het verkopen van abonnementen of producten. Of een verkoopdemonstratie bij een kennis thuis of ergens in een zaaltje. We noemen dit ook wel colportage of verkoop aan de deur. Het kan ook zijn dat je op straat wordt aangesproken. Deze vormen van colportage of verkoop buiten een winkel heten officieel “verkoop buiten een verkoopruimte”.

2.2 Waar heb je recht op? 

Colportagewet

• beschermt bij ongevraagde verkoop aan de deur, op straat of tijdens een verkoopdemonstratie.
• vb: bij minimale aankoop van €50 mag je de aankoop terugdraaien zonder reden

Welke wet is van toepassing als je iets via internet koopt?

1. Warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product aansprakelijkheid
4. Colportagewet

Welke wet gaat over verkoop aan de deur?

1. Colportagewet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product-aansprakelijkheid
4. Koop aan de deur wet

Mandy haalt eten bij de snackbar en vindt dat de hygiënische omstandigheden daar slecht zijn. Mandy dient een klacht in. Welke wet wordt hier misschien overtreden?

1. Wet koop op afstand
2. Colportagewet
3. Warenwet
4. Wet productaansprakelijkheid

Aan de slag:

Blz 44

Opdracht 1 tot 7

Waar haal je je recht?

- Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA): controleert veiligheid van voedsel en consumentenproducten.
- Autoriteit Consument & Markt (ACM): Let op eerlijk behandelen en eerlijk concurreren. Kan boetes uitdelen.
- Geschillencommissie: eerst zelf uitzoeken met producent, kom je er niet uit? Dan geschillencommissie. Deze uitspraak is bindend.

Is de consument wel handelingsbekwaam?

• Geestelijk gezond
• Minimale leeftijd om de beslissing te nemen (vaak 18+) 

Instanties die toezien op bedrijven

Als bedrijven zich niet aan het consumentenrecht houden. 

- NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit

- ACM: autoriteit consument en markt: 

1.  bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en 

2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren

- De Geschillencommissie

Zij houden toezicht op het naleven van regels.

Maken:

Blz 44

Opdracht 1 t/m 11