Begeleidende vaardigheden: Communicatie les 2

COMMUNICATIE
Les 2
1 / 19
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 19 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

COMMUNICATIE
Les 2

Slide 1 - Diapositive

timer
3:00
Waar denk jij aan bij
communicatie?

Slide 2 - Carte mentale

Slide 3 - Diapositive

Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

  • Interne ruis
  • Externe ruis

Slide 4 - Diapositive

In deze les
  •  Verbale/non verbale communicatie
  • Zakelijke communicatie
  • Persoonlijke verzorging

Slide 5 - Diapositive

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

  • Bewust: Bijv.: zwaaien
  • Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 6 - Diapositive

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 9 - Carte mentale

Slide 10 - Diapositive

Zakelijke communicatie

Slide 11 - Diapositive

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 12 - Carte mentale

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:

  • een zakelijke e-mail
  • een zakelijke brief
  • een zakelijk telefoongesprek
  • een zakelijk overleg
  • een bedrijfsfilm 

Slide 13 - Diapositive

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
  • wees gastvrij
  • wees niet te persoonlijk
  • wees niet emotioneel
  • wees beleefd
  • wees duidelijk
  • wees concreet
  • luister naar de ander 

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Vidéo

Wat is het verschil tussen Film fragment
A en B?

Slide 16 - Carte mentale

Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 17 - Diapositive

Hoe zorg je voor een verzorgd uiterlijk?

Slide 18 - Question ouverte

Aan de slag

Slide 19 - Diapositive