les kwaliteit: Protocollen en procedures

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 2

Protocollen & Procedures

Doelen

Je kan beschrijven hoe je de regels die gelden op  je werk kan achterhalen.

Je kan in eigen woorden benoemen wat een richtlijn is.

Je kan in eigen woorden benoemen wat een protocol is.

Kwaliteitszorg

Protocollen

Procedures

Richtlijnen

Wat betekent kwaliteitszorg?

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg = alle activiteiten die ondernomen worden om kwaliteit te garanderen​

​

Dit proces van kwaliteitszorg gaat continue door, er is geen begin- of eindtijd. Dit noem je de kwaliteitscyclus​

Werken binnen de regels

Een organisatie heeft een doel. Iets wat ze wil bereiken.

1. Juist
2. Onjuist

Een visie gaat over de toekomst.

1. Juist
2. Onjuist

Om dat doel te bereiken zijn er regels nodig.

1. Juist
2. Onjuist

Wanneer houd jij jezelf aan de regels ?

Hoe spreek je mensen aan om zich aan de regels te houden?

Hoe gaan jullie met elkaar om?

Hoe gaan jullie met de docenten om?

Hoe gingen jullie met de coronaregels om?

Hoe kom je achter de regels op je werk?

Wat is het verschil tussen

Richtlijnen en protocollen

Een richtlijn geeft minder houvast dan een protocol.

1. Juist
2. Onjuist

In een protocol staat precies hoe je in een bepaalde situatie moet handelen.

1. Juist
2. Onjuist

Wat is een protocol?

1. Een protocol geeft regels en afspraken waaraan je je moet houden tijdens je werk.
2. een ander woord voor ergonomisch werken
3. dossier waarin belangrijke gegevens van cliënt staan
4. geen van allen

Welke protocollen ken je van je eigen BPV?

Protocol, procedure & richtlijn​

Protocollen kun je zien als een soort gebruiksaanwijzingen. ​ 

Hierin staat precies wat je moet doen, in welke volgorde.​

Iedere stap is beschreven. 

​​Die stappen noemen we procedures die je moet opvolgen. ​

​

Protocol, procedure & richtlijn​

Protocol: Een overeenkomst, waarin stap voor stap staat beschreven welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren. ​

​

Procedure: Een reeks instructies (stappen) die in een bepaalde volgorde dienen te worden uitgevoerd​

​

Richtlijn: aanwijzingen voor hoe je moet handelen. Je moet richtlijnen in principe volgen, maar ze zijn iets vrijer.​

​

Functie protocollen en procedures​

​Protocollen en procedures zorgen voor:​

* Duidelijkheid​

* Constante kwaliteit​

* Coördinatie en afstemming​

* Veiligheid​

Een richtlijn

Een richtlijn is een advies.

palliaweb.nl

Met welke protocollen hebben jullie al kennis gemaakt?

Opdracht 

Zoek op internet op :

met welke protocollen krijgt een verpleegkundige te maken?

Kun je ook een protocol vinden die je volgt bij de verpleging van iemand met een CVA?  

Stelling: Protocollen zorgen ervoor dat er minder fouten worden gemaakt

1. Niet waar
2. Waar

intake

procedure

protocol

Intake

= Procedure

ziekmelding

procedure

protocol

Ziekmelding

= Procedure

Ik vond deze les...

1. Interessant
2. Saai
3. Wel goed
4. Nutteloos

​

Benoem zo veel mogelijk protocollen die op jouw stage te vinden zijn.​

​

Welk protocol heb je gekozen / ga je kiezen? ​

​

Handel je zelf naar dit protocol en kun je deze wel/niet gebruiken voor je BPV-opdracht? Denk bijv. aan wie er betrokken zijn bij dit protocol? Wie werkt er allemaal met dit protocol?

Opdracht: Maak zelf een procedure

1. Kies voor een handeling die jij tijdens het werk vaak uitvoert. Dit kan van alles zijn: van het inpakken van een order tot het schoonmaken van een machine. Het moet een handeling zijn die uit verschillende stappen bestaat.
2. Iemand die deze handeling nog nooit heeft uitgevoerd moet met jouw procedure aan de slag kunnen. Denk goed na over alle verschillende stappen die bij deze handeling horen.
3. Ben je tevreden over de procedure, test hem of deze ook duidelijk is voor een ander. Vraag iemand om de procedure uit te voeren. 
4. Zijn alle stappen duidelijk? Is het resultaat zoals je het wilde? Zo niet pas hem dan aan. 

        Wanneer je tevreden bent en de procedure is af, doe hem dan in je portfolio. 

Opdracht: beantwoord de onderstaande vragen

Het volgen van protocollen en procedures zorgt ervoor dat je planmatig werkt. Het zorgt voor duidelijkheid, veiligheid en kwaliteit.

1. Waarom zijn protocollen en procedures planmatig?
2. Hoe zorgen protocollen en procedures voor duidelijkheid?
3. Hoe zorgen protocollen en procedures voor veiligheid?
4. Hoe zorgen protocollen en procedures voor kwaliteit?

       Beantwoord ze in een Word document en doe ze in je portfolio.