‹Revenir à la recherche

Coach & Communicatietraining 2

Coach & communicatie training 
1 / 31
suivant
Slide 1: Diapositive
HorecaMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 31 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Coach & communicatie training 

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Coach & Communicatietraining #2
     Vragen stellen & Reflecteren

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

  • Verschillende vraagtypes toepassen en herkennen
  • Fase 2 van het coachgesprek in rollenspel  uitvoeren en toelichten
  • Schaalvraag toepassen

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke posities zitten er ook alweer in het OVK-model?

Slide 5 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke ben je tegengekomen?

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke 5 fases zitten er in een coach gesprek?

Slide 7 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vragen

Slide 9 - Diapositive

Jullie gaan een feest voor mij organiseren en willen daarvoor eerst alles van mij te weten komen. Welke vragen zal je stellen?
Wat willen jullie weten?

Slide 10 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Soorten vragen

  • Gesloten
  • Open
  • Doorvragen
  • Controle vragen

Slide 11 - Diapositive

Waar moet een goede vraag aan voldoen?/ Wat doe je na het stellen van een vraag?
Je krijgt met vier soorten vragen te maken.
Gesloten: Snel en bondig antwoord  
Open: Geeft meer informatie   
Doorvragen (Dit gaat je coach veel doen, LSD)  
Controle vragen  
. Bespreek kenmerken en wanneer je welke toepast. 

Slide 12 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Goede vraag
  • neutraal (geen oordeel)
  • zo kort mogelijk 
  • met het juiste vraagwoord (open/ gesloten)
  • uitnodigend uitgesproken 
  • ondersteund met lichaamstaal -> hoeveel procent is lichaamstaal ook alweer? 

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oefenen
  • A, B, Observant
  • 3 minuten en 1 minuut bespreken
  • Je wilt zoveel mogelijk over de vorige opleiding van de andere persoon te weten komen. Stel  zoveel mogelijk  vragen. 
  • Observant let op non verbale communicatie houdt bij welke vragen er gesteld worden
timer
1:00
timer
3:00

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Samen bespreken

  • Wat viel je op aan de vragen en non verbale communicatie?
  • Wat deed het met je?
  • Wat is jouw invloed hierop?

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe was uw verblijf? 
Heeft u een fijn verblijf gehad? 
Wat vond u zo fijn aan uw verblijf? 
Begrijp ik goed dat uw verblijf zo fijn was doordat u zo'n goede ervaring had in het restaurant? 
Controle vraag
Doorvragen 
Open vraag
Gesloten vraag

Slide 17 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Gespreks-
technieken

Slide 18 - Diapositive

Wat hebben OMA, een OEN, NIVEA, DIK, ANNA en LSD met elkaar gemeen? Het zijn simpele ezelsbruggetjes die je helpen om beter te communiceren. Kijk maar:
✴️ Laat OMA thuis: probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.
✴️ Wees een OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in datgene wat je duidelijk wilt maken en wees oprecht nieuwsgierig naar de ander.
✴️ Smeer NIVEA. Niet Invullen Voor Een Ander. Je kunt niet in het hoofd van een ander kijken en weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.
✴️ Maak je niet DIK: Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan de dingen die goed gaan en probeer ‘om te denken’.
✴️ Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.
✴️ Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen kan helpen om met aandacht te luisteren.
Reflectie:
Wat is dat? En waarom doen we dat?

Slide 19 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Reflectie

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerkaart
  • Neem hem door - uitleg over reflectie

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

https:

Slide 22 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerkaart basismodule

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oefenen
  • Coach, Coachee, Observant
  • 3 minuten en 1 minuut bespreken
  • Coachee blikt terug op afgelopen week. Welke leertaak ging goed/ minder goed.  "Coach" stelt vragen van het formulier
  • Observant let op non verbale communicatie en welke vragen er gesteld worden
timer
1:00
timer
3:00

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Samen bespreken

  • Wat viel je op aan de vragen en non verbale communicatie?
  • Wat deed het met je?
  • Wat is jouw invloed hierop?

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is het zo belangrijk om te reflecteren?

Slide 26 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

https:

Slide 27 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

Volgende week
  • Proeverij F&B medewerker

Slide 28 - Diapositive

Wat betekend F&B?
Tips & Tops - hoe waren de afgelopen 2 weken?

Slide 29 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

SCHAALVRAAG 

Slide 30 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 31 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Plus de leçons comme celle-ci

Coach & Communicatietraining 2 JDV DEF backup

- Leçon avec 18 diapositives
KokMBOStudiejaar 1

Coach & Communicatietraining 2

- Leçon avec 18 diapositives
KokMBO

Coach & Communicatietraining 2

- Leçon avec 21 diapositives
HospitalityMBOStudiejaar 1

Coach & Communicatietraining 3 JDV DEF Backup

- Leçon avec 24 diapositives
KokMBO

Coach & Communicatietraining 6 JDV MOH

- Leçon avec 11 diapositives
KokMBOStudiejaar 1

Coach & Communicatietraining 3 JDV

- Leçon avec 28 diapositives
KokMBOStudiejaar 1

Les: Communiceren

- Leçon avec 31 diapositives par Schoolblocks
MentorlesMiddelbare schoolvmbo, mavo, havo, vwoLeerjaar 1,2
SchoolblocksSchoolblocks

Coach & Communicatietraining 5 JDV

- Leçon avec 17 diapositives
KokMBOStudiejaar 1